Как общаться с покупателями в чатах, чтобы быстрее продать квартиру

Чтобы быстрее продать свою недвижимость, нужно настроиться на интенсивную работу на каждом этапе сделки. 

Основные этапы продажи объекта: 

1. Подготовка объекта к продаже. 
2. Размещение объявления. 
3. Общение с потенциальными покупателями.
4. Показы недвижимости. 
5. Подготовка к сделке.
6. Проведение сделки. 

Как нетрудно догадаться, этап общения очень важен, и его невозможно избежать, если вы собрались продавать квартиру или дом без риелтора.

В современном мире люди все чаще выбирают для общения чаты. 

На это есть причины:

• в чатах можно вести диалог, не отвлекаясь от текущих дел и работы;
• чаты снимают лишнее напряжение, связанное с общением с незнакомыми людьми;
• чаты не привязаны ко времени: можно ответить даже поздно вечером, не боясь побеспокоить собеседника;
• в чатах намного удобнее фиксировать договоренности;
• когда человек ищет квартиру, ему приходится пересматривать десятки разных объявлений, и намного удобнее видеть всю нужную информацию по интересующему объекту в чате. Детали, которые обсуждались при звонке, можно забыть, а чат всегда будет под рукой.

Что важно при общении в чатах с потенциальными покупателями

1. Скорость ответов 

Быстрый ответ на вопросы потенциальных покупателей — это один из важных аспектов продажи. У покупателя может истекать срок одобренной ипотеки или он срочно ищет новую квартиру взамен проданной, чтобы быстрее в нее заселиться. В таких ситуациях промедление может стоить собственнику возможности быстро выйти на сделку.

Самый быстрый способ реагировать на сообщения по вашему объявлению на Циан — установить мобильное приложение.

Если мобильное приложение у вас есть, но уведомления на телефон не приходят, проверьте в настройках устройства, включена ли возможность получать уведомления от Циан.

2. Вежливость

В общении лучше быть вежливыми и дружелюбными. Да, вам может приходить много сообщений, но лучше избегать грубых форм высказываний, а также односложных ответов, иначе собеседник подумает, что вы в нем не заинтересованы. 

3. Подробные и честные ответы

Отвечайте на вопросы потенциальных покупателей максимально подробно и открыто. Предоставьте информацию о площади недвижимости, количестве комнат, дополнительных удобствах и т. д. Если покупатель попросит представить дополнительные фотографии, по возможности выполните его просьбу. Тем более в чатах на Циан вы можете отправить фотографии с камеры мобильного телефона или прямо из галереи.

Покупатели оценят вашу готовность предоставить все необходимые детали, а еще это сэкономит ваше время на проведенных впустую показах.

4. Продемонстрируйте заботу и заинтересованность

Задавайте вопросы покупателям и показывайте интерес к их потребностям и предпочтениям. Это поможет обеим сторонам быстрее принять решение о встрече, а не откладывать просмотр на неопределенный срок.

5. Четко прописывайте и закрепляйте договоренности

Люди часто испытывают трудности в коммуникации. В чатах все намного проще: последовательность в общении поможет избежать недопониманий.

6. Подчеркните свою готовность к переговорам

Будьте открыты для предложений и готовы к взаимовыгодным соглашениям. Покупка квартиры — это крупнейшее приобретение для большинства людей, и возможности у всех разные. В любом случае оставайтесь в рамках правового поля, а если сомневаетесь в чистоте предложенного формата сделки, обратитесь к профессионалам. Подобрать риелтора можно в специальном каталоге на Циан.

Следуя этим советам, вы сможете более эффективно общаться с потенциальными покупателями в чатах и быстрее продать свою квартиру. 

Поделитесь в комментариях, какие еще ошибки общения в чатах вы часто замечаете и как их можно исправить.

Бесплатно разместите на Циан объявление о продаже квартиры или дома