Добрый день. Здесь риэлторы и к нам надо обращаться до сделки. Сейчас уже к юристу.
Все стандартно. Сначала досудебный порядок. Отправляете письмо с обоснованным требованием вернуть задаток. В случае отсутствия реакции обращаетесь в суд. Для составления письма и соблюдения всех важных формальностей, как уже сказал выше, правильнее обратиться к юристу.

В ПДКП есть данные о прописке собственника, туда и отправьте претензии. Но лучше настоять на встрече всех сторон сделки, как -никак связь с агентом все же есть. Поставьте вопрос ребром: или возвращаете задаток или досудебная/суд. Не думаю, чтоб агент так захотел бы подставить своих клиентов. Также можно попытаться найти собственника, имея его полные данные, через соцсети и пр. Он может быть вообще не в курсе происходящего.

Добрый день!
У Вас в ПДКП прописаны должно быть прописано, что является основанием расторжения и какие последствия. В том же ПДКП прописаны средства коммуникации. Если отдельно не указаны электронные средства, то по умолчанию направление существенных юридических документов производится через почту или через курьерскую службу под подпись о получении.
Кому Вы вносили обеспечительный платеж? Какая форма коммуникации прописана? Какой адрес?
Кто должен был направить приглашение на сделку? Если срок истек, а на заключение основного договора не вышли - какие последствия? Вы уверены, что на почту в последний день действия ПДКП Вам не было направлено приглашение на сделку?
Сейчас Вы можете написать досудебное претензионное письмо в котором указать пункты ПДКП, которые не исполнены продавцом и изложить свои требования, а также обозначить намерения в случае неисполнения требований. Я еще дописываю дополнительные расходы, которые у них могут возникнуть, если пойдет судебный процесс.

Напишите досудебную претензию и отправьте риелтору через средство коммуникации, по которому общались (мессенджер, электронная почта). Если есть контакты непосредственно продавца, поставьте его в копию