Если прописана как «неустойка», то скорее всего нет. А если как «штраф», то однозначно - да, вернуть можно

Вы непонятно написали.
Если пожилой человек - продавец квартиры, то этот договор - ничтожен и деньги вам вернет любой суд, т.к. предварительный договор (ПДКП) может быть заключен только между сторонами сделки - продавцом и покупателем.
Никаких посредников туда не прикрутить.
Если он - покупатель, опять же - по предварительному договору купли-продажи, аванс тоже может быть передан только продавцу (по ПДКП).

То есть - либо деньги передавались агентству на основании какого-то другого договора, и тогда надо смотреть и оспаривать именно этот договор, либо они безусловно должны быть возвращены, ибо иначе - это мошенничество.
Никакое агентство не пожелает быть в таком обвинено.

В прошлом месяце столкнулась с таким случаем, вместо аванса агентство заставляла моего клиента подписать договор на оказание услуг, при этом никаких услуг не оказывая. Они продавали 1к.кв. У них был договор с продавцом на оказание услуг. квартиру нам предложили за 5150000, 150000 от нас агентству. 200000 от покупателя агентству и 4800000 собственнику. итого с одной квартиры 350000 комиссия. может быть, и Ваше агентство Вашему пожилому знакомому подсунули такой договор. Тогда забудьте про свой аванс, такие договора так написаны, что обратно ничего получить невозможно, т.к. в договоре одно, в допсоглашении противоположное, а на адвоката потратите больше в разы.

Пожилому человеку, не разбирающемуся в вопросе, лучше такими вопросами самостоятельно не заниматься. Считайте это платой за обучение. Отыграть назад можно только при наличии доброй воли агентства, что вряд ли. Если сумма приличная, можно бодаться через суд, но о перспективности этого мероприятия можно судить только тщательно изучив весь договор.

Здравствуйте!Как правило, в тексте что основного, что предварительного договоров, прописываются пути решения спорных вопросов - в рамках гражданского законодательства, т.е., через суд. Уверен, в Вашем случае это так же предусмотрено. Если есть серьёзная причина, а не "квартира разонравилась, нашли лучше", то есть шансы договориться или выиграть суд, но пока я причину не увидел.

В договоре прописано: покупатель вправе в одностороннем порядке потребовать расторжения договора и возврата оплаченных средств : в случае невозможности заключения договора по вине продавца. Расписано про третьих лиц и нарушениях срока договора.
Везде пишут, что должен быть договор на залог. Или это не работает с агентством, если прописана неустойка?
Человек пожилой, в вопросе не разобрался, лапши навешали, наобещали какая замечательная квартира. Пытаемся понять, возможно ли отыграть назад.

Здравствуйте. Скорей всего нет, т.к.в договорах всегда прописывают, что в случае отказа от покупки квартиры без оснований (просто передумал или нашел лучше и тому подобное), аванс возврату не подлежит. Основанием является ,что при проверки чистоты квартиры оказалось что квартира имеет обременение, либо есть сомнения в правоустанавливающих документах, в дееспособности собственников, либо в чистоте сделки купли продажи у предыдущего собственника и т.д. либо форс мажор если он прописан в договоре.

"Возможно ли вернуть внесенный деньги в случае отказа от сделки" -это должно быть прописано в договоре.