Оплачивать одного риэлтора обеим сторонам - порочная практика. Чьи интересы ему/ей сейчас нужно защищать?! Ответ очевиден: СВОИ!
То вы с покупателем что-то решили..... то продавцу идёте на уступки....
Не видя документ, который стороны подписали, ОТСЮДА ничего рассказать и/или пояснить невозможно.
На будущее, нанимайте СВОЕГО риэлтора и спрашивайте с него.

Предварительный договор купли-продажи заключается между продавцом и покупателем.
У Вас с покупателем была договоренность, а на уступки Вы пошли продавцу, при этом договор просрочило агентство.
Смею предположить, что Вы покупатель и заключили договор с агентством на оказание услуг с внесением аванса за конкретную квартиру. Если в течение 2-х недель не выйдите на сделку, забирайте предоплату и аванс.

Можете больше не продлевать договор, и потребовать письменно возвратить аванс и предоплату за агентские услуги. Если не по вашей вине затягивается сделка.

Добрый день.
Для начала следует понять что и с кем Вы заключили и кому и какие суммы платили. В Вашем вопросе есть упоминание про предварительный договор, но что конкретно Вы имеете ввиду под этим термином непонятно.
Если речь идет о предварительном договоре с продавцом, то вся ответственность в рамках того, что там прописано.
Если речь идет о договоре об услугах, то оплачиваются только фактически оказанные услуги, поскольку условие договора возмездного оказания услуг, заключенного с потребителем, устанавливающее санкцию за отказ заказчика от услуг исполнителя, ничтожно (Позиция Верховного Суда РФ).

Добрый день. Выход из ситуации,зависит от того,что прописано в предварительном договоре, и от причины,по которой сделка откладывается. Продавец,обычно,затягивает сделку по двум причинам - не готовы документы,и - не найдена альтернатива.

Добрый день! Вам нужно предоставить факты, по которым сделка невозможна.

В договоре должны быть написаны все условия и штрафные санкции