Можно, только надо разговоривать с тем кто реально решает. Обычно при ипотечном отделе есть менеджер по общим вопросам , обратитесь к нему. Разумеется после покупки вам надо будет объеденить лицевые счета и доли в единый кадастровый номер. Объеденить доли до покупки разумеется невозможно.

Ну если юрслужба Сбербанка уже отказала,очевидно ,что нельзя. По горячей линии могли не понять ситуации и так ответить.