Всем добрый день!
Хотели бы с Вами поделиться одной реальной историей.
Мы, молодая семья, живем с родителями в г.Красногорск МО. В 2014 году рядом со ст.Опалиха обратили внимание на стройку, через какое-то время появилась вывеска о строительстве ЖК «Опалиха О3» Urban Group. Место очень понравилось: стародачное место, да еще и электричка рядом.
В офисе URBAN GROUP познакомились с менеджером отдела продаж Олесей Чаловой. Она заверила, что «на старте продаж» будут самые низкие цены, но по мере роста строительства и создания инфраструктуры цены буду только расти. Мы поверили (все выглядело очень убедительно) и оставили заявку.
Когда начались продажи, Олеся нам позвонила, мы подъехали, заключили договор и оплатили. Денег хотело только на 1к квартиру, хотя конечно хотелось бы 2к или более, но цены высокие.
Проходит месяц, и на телефон приходит смс-сообщение от абонента URBAN GROUP, из которого следует, что цены сильно упали, и теперь на деньги, которые мы отдали месяц назад мы можем позволить себе уже 2к квартиру (за месяц квартира обесценилась на 700 т.р.). При этом сама стройка с места еще не сдвинулась: ни техники, ни рабочих, ни котлована.
На следующий день мы приехали в офис, и нас (как и других таких покупателей) на пороге встретила старший менеджер отдела продаж Инга Багаутдинова, которая нас стала отводить в сторонку, чтобы мы не мешали другим покупателям. Мы ее попросили рассмотреть возможность приобретения 2к квартиры или более с учетом новых цен, при этом обещали в кротчайшие сроки доплатить разницу в цене (между 1к и 2к/3к) и обязались возместить затраты на переоформление, но Инга тут начала обвинять нас в том, что мы нарушаем 214-ФЗ, что именно не поясняя.
Пока с Ингой разговаривали другие покупатели, мы подошли к нашему менеджеру Олесе Чаловой, спросили, что произошло, ведь ранее она нас уверяла «в самых низких ценах», на что она ответила, что не виновата, что она сама не ожидала такого, так как «вчера спустили новые цены», а до этого она нам «говорила то, что ей говорили говорить» (есть аудиозапись данного разговора), в конце добавила, что не может с нами больше говорить, т.к. она простой сотрудник и боится увольнения, и у нее клиенты.
Мы писали заявления о переоформлении договора (с доплатой), а позже о расторжении договора – отказы. При всех минусах СУ-155 от наших друзей нам хорошо известно, что они всегда шли на уступки клиентам, и, если вдруг клиенту понравился какой-то другой их объект, занимались переоформлением, беря при этом небольшую плату.
URBAN GROUP заработал за месяц по 700т.р. на клиентах, умышленно предоставив им заранее недостоверную информацию. Так работает один из крупнейших застройщиков Подмосковья!
Как часто мы читали/слышали фразу: «Как только отдашь деньги, с тобой перестанут общаться» и «Не обманешь – не продашь». Пожалуй, с Urban Group мы ощутили это пополной.
Про эту историю знают все в компании, уж сколько мы туда обращались. Представители URBAN GROUP во всем обвиняют нас: мол мы хотели заработать на стройке, вложившись в стройку еще до стадии котлована, мы такие вот инвесторы, только на этом и зарабатываем!
Спорить бессмысленно, особенно когда молодая семья живет в квартире с родителями и недавно в семье родился еще и ребенок, и это первая и пока единственная покупка приобретателя квартиры.
Прошло уже очень много времени, но эмоции не утихли. Со своей стороны, надеялись на нормальные партнерские отношения c застройщиком, а столкнулись с обвинениями в наш адрес и обманом со стороны представителей URBAN GROUP.
Не ждем никаких советов – мы сами виноваты. Каждый делает выводы сам. Своим родным и близким данную компанию советовать не будем.