Это обычный договор оказания услуг, в соответствии со статьей 782 ГК РФ вы вправе отказаться от исполнения договора,но фактически понесенные расходы вы должны оплатить исполнителю (только рассчитать не так просто их и вы можете оспаривать размер,но если риелтор показывал, активно рекламировал объект,то по совести все же нужно вознаградить за труды). Требовать неустойку и штрафы агентство не вправе,так как вы ничего не нарушаете ,а реализуете свое право отказа от договора. Для отказа от договора нужно направить уведомление об отказе от договора,вручить лично или направить почтой. Ключи вам отдадут,удерживать их они не могут,если что пригрозить можно полицией,прокуратурой,росгвардией,ФСБ,судом, ГРУ,ну и всем остальным,что придет в голову.
Я уверена,что агентство осознает степень значимости всех неустоек и штрафов,предусмотренных договором,проблем у вас возникнуть с ним не должно

Супер блог - https://www.cian.ru/

договор рассчитан на дурачка, и очень зря вы его подписывали. агентство вам действительно будет угрожать судами, небесными карами, пятнадцать суток расстрела и все такое прочее. вам лучше взять с собой адвоката, который будет говорить с агентством как профессионал. не совершайте ошибок дальше, хватило того что вы уже подписали такой договор

Собственник может вообще-то замки поменять..Если это только единственное, что Вас беспокоит. Так скажите Вашему агенту, что квартиру продавать не будете, объясните причину, вполне возможно, чисто по-человечески с Вас вообще ничего не возьмут, если только там затраты были небольшие. А вообще, с Вашей стороны отблагодарить агента надо бы, все-таки агентство потратилось на рекламу, как минимум.