Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Нижегородская область
Зачем?
Антон Митрофанов
5 ноября 2015
4 117
120
Третьего дня решил взять аванс. Подумал, вроде все берут и мне тоже надо, я ж не рыжий какой, чтобы от коллектива отрываться. Пообщался с собственницей, порешал вопрос цены и вуа-ля! В переговорной сидит представитель Инкома, у которого в кармане феерическая сумма в 15 тысяч рублей. Она сидит и я сижу, она чего-то говорит и я говорю, она условия мне вписывает, ну и я не отстаю. В итоге полуторачасовых метаний договор готов, маски сброшены, ручка занесена над заполненным бланком. И тут я решаю на всякий случай перезвонить хозяйке и обрадовать, мол, всё пучком, бежим альтернативу подбирать...

Вот в такие моменты я свою работу ненавижу, словно она меня на прочность проверяет. Впрочем, выразился не совсем удачно - я людей начинаю ненавидеть, с которыми мне волею судеб приходится иметь дело. Как ни почитаю какую-нибудь риэлторскую конфу, так вижу светлый образ клиента: умного, щедрого, благодарного, мотивированного на 200%, согласного на все условия своего агента. Идеал. Но воочию наблюдаю иную картину: недалекие граждане с какими-то дьявольскими тараканами в головах, плюющие на любые рекомендации специалиста, игнорирующие элементарную логику в силу особенных, только им известных, причин. И ладно бы количество таких людей было в пределах погрешности, ведь глупость не помогает в жизни, а совсем наоборот, так нет - видимо отупление социума дает свои гнусные плоды и число подобных уникумов стремится к 89,9%.

В каком-то смысле риэлторы оказываются в незавидном положении - нам надо млеть от нашей работы: от разнообразия человеческих судеб и характеров, от величия духа, от интересных историй, от забавных ситуативных решений. Но млеть в последнее время особо не от чего. Вместо этого идет постоянная борьба с реальностью, которая окунает нас в мрачные глубины человеческих душ, где мыслительные законы развиваются в неведомом эволюции направлении, скорее всего, по принципу броуновского движения. Из-за этого меня иногда гнёт в дугу от бессилия.

В данной конкретной ситуации, хозяйка решила, что цена продажи ее не устраивает, и что неплохо было бы получить на 400 тыр больше. Решила в последний момент, несмотря на зафиксированные накануне договоренности. Никакие доводы разума здесь, естественно, не учитываются, включая главный - нынешний покупатель первый и единственный из тех, кто смотрел квартиру с августа месяца. Надо ли говорить, что я почувствовал себя настоящим чмо, который не в состоянии сладить с клиентом, даром потративший свое и чужое время. И естественно, что инкомовская мадам смотрела на меня как на урода. Да, блин, я бы и сам про нее подумал то же самое в аналогичной ситуации, поэтому был без претензий.

Есть мнение, для того, чтобы выбраться из ж...пы, надо признать, что ты в ней находишься. Т.е. принять в себя суровую правду, что ты живешь в убогой, тесной темноте, откуда выход лишь один - через задний проход с помощью риэлтора и фонаря. Не внушать себе, что ж...па - это наш любимый дом, он привычный, хороший, удобный и приятный, а принять действительность как она есть. А вместо этого имеет место какая-то информационная контрацепция - ничего не вижу, ничего не слышу, ничего не знаю. Зачем тогда затевать обмен, если тебе нравится жить в жилище с торчащими из потолка проводами вместо светильников, почерневшим паркетом и всеобщей трухлявости? Живи ты как хочешь. Но риэлтора-то зачем выставлять идиотом перед посторонними людьми? ЗАЧЕМ???
Авторы
Теги
120
Антон Митрофанов
116 комментариев
Ольга Боканова
Маклер
21 декабря 2015, 17:47
Улыбнуло! Антон, попробуйте абстрагироваться от раздражения. Однозначно, не следовало это делать при контр.агенте, это нужно было сделать перед тем, как договариваться об авансе. Ну, уже то, что сделано, то сделано, теперь нужно исправлять ситуацию. Попробуйте съездить к бабушке, поговорить с ней ещё раз о том, что она хочет взамен, возможно вам удастся найти ей квартиру, пусть не на 400 тыс. дешевле, а на 200 тыс. Если ей квартира понравится, не думаю, что она будет упорствовать, тем более, что договор она подписывала и компромисс будет найден. У вас же есть время на подбор варианта, используйте его, аванс всегда можно вернуть. Иногда мы бываем в шаге от успеха, но наши эмоции мешают нам сделать этот шаг. Нужно успокоиться и холодным рассудком подумать, как выйти из ситуации. Иными словами: даже злость, гнев и раздражение направить в дело или отпустить ситуацию, если все же выход не найден. Удачи вам.
Ответить
915/50 000
0/50 000
ID: 6990167
12 ноября 2015, 21:07
Не пойму только зачем ты ей звонил-то в последний момент если все уже было согласованно надо было принимать аванс и ставить ее перед фактом что аванс уже принят и теперь в случае отказа она будет должна очень много денег очень серьезным людям.Черный Маклер.
Ответить
258/50 000
0/50 000
Антон Митрофанов
Автор
13 ноября 2015, 12:05
Звонил, чтобы порадовать.
25/50 000
Ирина
14 ноября 2015, 22:06
Лучше позвони, Антон в тур агентство, и развейся на тёплом песочки..... С каждым днём, стало всё сложнее вытягивать сделки. Социум будоражит неизвестность завтрашнего дня. И углубления кризиса.. Бояться прогадать, ищут... даже копают свою выгоду. А для них мы девочки и мальчики на побегушках.... Удачи, всем коллегам!!!
324/50 000
Янина
19 ноября 2015, 16:45
Я что-то не пойму,как вы работаете. Лично я,прежде чем показывать эксклюзив или уж тем более брать задаток у клиента,Обязательно в 101-й раз прзваниваю продавца, на предмет выяснения,не изменилось ли у него что-нибудь. Так что неча на зеркало пенять... Продолжение знаешь сам))))Давно заметила за тобой нелюбовь к России. Пожалуй, действительно пора сменить место жительства.Кстати, депутат Митрофанов тебе не родственник?
423/50 000
11 ноября 2015, 20:53
Научитесь отказываться от клиента. При подборе второй раз будет финт ушами "скинь 400к". Только отказываться надо в самом начале, при включении "хотелок".
Ответить
154/50 000
0/50 000
Антон Митрофанов
Автор
13 ноября 2015, 12:05
Не мог я отказаться, он(а) сам(а) пришел.
41/50 000
Irina Shopina
11 ноября 2015, 15:46
Антон, мне нравится ваш слог и взгляд на жизнь. Давайте дружить.
Ответить
64/50 000
0/50 000
Иванов Пётр
Частный маклер
8 ноября 2015, 15:31
Я столкнулся тоже с похожей ситуацией!Принимал квартиру на продажу у двух пенсионеров которые хотели продать квартиру и купить что нить на земле,Потратил с ними на разговор 1,5 часа десять раз переспросил точно решили продавать на что они мне говорили да да конечно мы целый год решались на продажу любимой квартиры.Результат сделал рекламу нашел клиентов,нашел то что им нужно, а они в последний момент отказались от продажи аргументируя тем что дочка им сказала что бы в зиму не связывались с продажей своей квартиры.Вот так тоже бывает
Ответить
539/50 000
0/50 000
Сергей
12 ноября 2015, 05:49
Ну и чего ты плачешься мальчик, это твоя работа. Ты новичок?
60/50 000
Частный маклер
7 ноября 2015, 15:28
Спасибо, Антон! Как всегда интересно и без клише написано. Полностью понимаю досаду, так как сам буквально позавчера оказался в практически аналогичной ситуации, но с противоположной стороны. Соглашусь, что приятного мало, и остаётся только разве что философски относиться к подобным типа "решениям". Источники подобных глупостей врядли мы способны искоренить. На мой взгляд их два:
а) зомбоящик с их "авторитетными" заявлениями, а как известно, ментальность человека характеризуется "слышу, то, что хочу услышать" - слова меж строчек никого не интересуют...;
б) система "АБС" (аднА баба сказала).

Выход у нас, конечно, есть. Считаю, что нужно избегать подобных персонажей по возможности. Понятное дело, что любой адекватный клиент из-за магнитных бурь, вихрей и прочего в любой (обычно самый неподходящий момент) миг может мимикрировать в неадеквата полного. Второй выход, чуть более геморный заключается в разбивке на этапы договора, где после выполнения каждого будет прилагаться соответствующий акт. Факт выполненных работ в таком случае будет верифицирован и отмечен на бумаге. Вот не захотела она продавать, ну и ладно, пусть не продаёт, а за работу выполненную оплатит и ищет другого. Думаю, что такой подход многих будет держать в узде. Да и на практике выходит, что рычаги давления на таких только экономические. Все остальные убеждения, логические доводы ни к чему не приведут!
Ответить
1 410/50 000
0/50 000
Сергей Орлов
7 ноября 2015, 12:21
Обидка в Антоновом блоге - из серии "из песочницы". С гонораром обнесли... Этак каждый продавец в магазине хныкать может, мол покупан по глазел на витрину, потрогал товар, но не купил. Как дальше жить, и надо ли вообще..:) Или посетитель в ресторане заказал только чай..., а говорил же что есть хочет... И как же борщ, котлету по киевски и писярик коньячку? Не зака-а-азаал... Как же я теперь без навара-то буду, причитает официант.
В реальности все просто, и оттого сложно для риэлтора: быть честным с клиентом. За сбор доков к сделке - оговаривать сумму. Риэлтор кутерьму бумажную собирает - клиент платит. За подготовку ДКП - отдельная плата. На любом этапе надо с уважением относиться к праву клиента уйти к другому специалисту. А то взяли привычку: под ключ сделку за бешеный гонорар. Клиент прикидывает, на сколько его риэлтор развести хочет - логично что сначала за эту соломину хватается, но соскакивает при любой альтернативе не кормить риэлта.
Ответить
959/50 000
0/50 000
Евгения Ермакова
ЕГСН
6 ноября 2015, 00:22
Но людям-то решать жилищный вопрос нужно, значит потихоньку все наладится. Всем удачи, коллеги! Антон, благодарю за откровенную статью по теме, читаешь и задумываешься - у всех примерно одинаково все. Отвечая на Ваш вопрос -ЗАЧЕМ? на мой взгляд все просто - не было у них цели выставить идиотом никого, а есть цель поменяться из клоповника, ну захотели подороже, ну они считают, что имеют право, собственники и все такое, ну сначала решили так -потом передумали. Рецепт от таких ребят - присмотреться, поспрашивать, прощупать вообще человек способен ли на вот такое поведение? Если способен, то триста раз переспросить перед авансом, ведь была же у них мысль повысить наверняка и раньше, просто не озвучивали ее, на пустом месте вряд ли встали вот с левой ноги и решили повысить цену первым же покупателям. Я рассуждаю вслух, ну а как себя обезопасить от таких? Вопросами, общением, узнаванием - надоедливостью, первый аванс - вероятно у них мысль логичная с их точки зрения - а давайте попробуем дороже-если им надо -согласятся, а нам не срочно. Мы знаем, что надо продавать, они не знают, имеют право. Попрощупывать нужно побольше, мне так кажется. Ситуация свинская, само собой, жалко времени и, очевидно, не понимаешь отчего у клиента такие перемены в решении. Пусть всем нам - труженникам рынка недвижимости хватит сил радовать клиентов сделками, работать с людьми и радоваться вместе с ними результатами. Антон, еще раз спасибо за статью. Есть о чем задуматься.
Ответить
1 467/50 000
0/50 000
Антон Митрофанов
Автор
6 ноября 2015, 09:28
Взаимно.
8/50 000
МЕТРОПОЛИС
6 ноября 2015, 11:23
Увы, Антон, подобные случаи "обтекания" после общения с клиентами это издержки риелторского ремесла. И здесь неплохо вспомнить вопросы типа "а за что вы берете ТАКИЕ деньги". Вот в том числе за то, что по воле клиента, интересы которого представляешь, приходится ощущать себе каким нибудь ЧМОм, выглядеть полным идиотом итп... Да, бывает такое.
347/50 000
Виталий Черепнёв
6 ноября 2015, 12:57
Если работать за гонорар, то приходится закладывать в него риски, хотят платить меньше - пусть оплачивают поэтапно, опять много - платите вперёд, а если результат не достигнут то пусть потом в суде докажут что виноват риэлтор и получат возврат, как то так. )
258/50 000
Евгения Ермакова
ЕГСН
6 ноября 2015, 00:22
Антон, сейчас очень много возвратов авансов, увы. Покупатели оборзели, сопровождающие их агенты всех агентств выслуживаются вовсю, очевидно рассчитывают удержать нынче самостоятельных клиентов, авансы длятся часами, стало тяжело работать, очень. Точно говорите про тянуть лямку на таком рынке - в точку. Тяжело и не окупается. Я вот тоже не приняла бы такой аванс - смысла никого - рычагов воздействия на продавца никаких. Продавцы не поддаются работе с ними, скажем так, поддаются только по рекомендации или кому очень срочно. Таков сейчашний рынок и в этом большие думки. Рецептов я не нахожу, пробую разное. Ведь, при отсутствии результата в виде продажи квартиры, клиент видит риелтора недостаточно работающим по его объекту, отсюда претензии, обращения в другие агентства. Мне звонил сегодня продавец из прошлогодней цепочки - его квартиру год не могли продать, я, ну надеюсь, что продам, хотя, сами понимаете. У людей метания, у риелторов много работы впустую. Жаль нас, рынок, клиентов, нереализованные их задумки, жаль ситуацию, коллег больше всего жаль.
Ответить
1 064/50 000
0/50 000
5 ноября 2015, 21:41
На Ваш вопрос:"Зачем?". Чтобы в этот момент осознать себя самым умным, предприимчивым, деловым и т.д. И в этот момент, по мнению клиента, Вы - никто и зовут Вас - никак.
Ответить
172/50 000
0/50 000
Сейчас обсуждают
Наследство и завещание. 9 актуальных вопросов
День добрый,подскажите,пжлст,что делать в данной ситуации.После смерти моей бабушки мы с моим дядей (ее сыном)вступили в наследство на дом в равных долях-мы два собственника.После смерти дяди я узнаю,что он написал завещание на несовершеннолетнего ребенка (внука его также умершей сожительницы).В наследство по завещанию никто не вступил,прошел почти год.Получается вторая половина дома не имеет сособственника,что я могу сделать в данной ситуации,возможно ли признать завещание недейтвительным,даже если оно составлено на несовершеннолетнего.Законные представители мальчика (родители) пьющие юди,на контакт не идут.
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости