Три главных качества покупателя (мнение агентов). - блоги риэлторов

Поиск по журналу

Нижегородская область

Блоги·Специалист–специалисту

Три главных качества покупателя (мнение агентов).

Александр Мальцев

ZIP Realty

24 марта 2015

3 375

Коллеги!
В предыдущей записи мы обсуждали качества агентов по недвижимости глазами клиента (опрос там продолжается). Но там я получил интересный совет о том, как выглядит идеальный покупатель (тема про продавца будет несколько позже) квартиры глазами агента по недвижимости. Каков он - ваш идеальный покупатель, господа агенты? Поделитесь своим мнением. Уточню: это покупатель, которому вы оказываете услугу по приобретению квартиры, а не покупатель, который приходит к вам покупать квартиру, где вы представляете интересы продавца.
Это человек, которые имеет много денег, общение с которым комфортно, котоый понимает чего он хочет, готов слушать ваши советы и выполнять рекомендации? Или это человек иного типа? Каковы ваши главные критерии? С кем вам приятно и комфортно работать? И с кем работать вы не будете ни при каких обстоятельствах? Что вам важно в первую очередь и что второстепенно?
Поделитесь друг с другом и со своими клиентами в этой теме. Возможно, это поможет и вам и вашим клиентам лучше понимать друг друга.
Удачи!

Авторы

Александр Мальцев

ZIP Realty

Могут подойти

11 885 100 ₽

1-комн.кв., 46 м², этаж 3

Бунинская аллея

5 мин.

ЖК "Новые Смыслы", Новые Смыслы ЖК, № 174 кв-л, Москва

16 305 926 ₽

3-комн.кв., 84 м², этаж 8

Филатов Луг

12 мин.

ЖК "Детали", Детали ЖК, пос. Марьино, Москва

19 985 000 ₽

2-комн.кв., 64 м², этаж 14

Ясенево

9 мин.

Ясногорская улица, 21К1, Москва

15 000 000 ₽

3-комн.кв., 63 м², этаж 2

Университет Дружбы Народов

12 мин.

улица Академика Волгина, 29К2, Москва

85 000 ₽/мес.

3-комн.кв., 73 м², этаж 9

Юго-Западная

11 мин.

проспект Вернадского, 91К2, Москва

25 000 000 ₽

3-комн.кв., 80 м², этаж 6

Нахимовский проспект

8 мин.

Болотниковская улица, 18, Москва

18 500 000 ₽

2-комн.кв., 47 м², этаж 7

Новые Черёмушки

9 мин.

улица Гарибальди, 20/29К2, Москва

107, д. Каракашево, Москва

улица Растороповская, 99, д. Расторопово, Москва

22 650 000 ₽

2-комн.кв., 56 м², этаж 7

Тропарёво

12 мин.

Ленинский проспект, 123К3, Москва

88 комментариев

Оповещать о новых комментариях

Ксения Бодрова

20 мая 2015, 19:04

Идеальный клиент для меня- это человек, который обратился к одному специалисту и работает с ним, а не разменивается направо и налево. У меня есть отличный пример таких клиентов. Семейная пара позвонила мне по банеру. Я рассказала Александру что продается в этом доме, предложила подойти к объекту. Он отказался, попросил отправить ему на электронную почту планировки квартир и спросил мое имя и название компании. Через 15-20 минут к нам в кабинет заходит секретарь и просит меня выйти на рецепцию. Там стоят Александр и Елена, которые сами подошли к нам в офис. Мы с коллегой показали им достойные варианты, показы продлились два дня. Они уехали домой на Дальний Восток и через неделю мне поступает звонок, что они готовы купить квартиру в центре Сочи, парковку и в дальнейшем будут рассматривать коммерческую недвижимость. Поясню, что во время показов они не звонили по банерам. А когда продавец предложил обменяться телефоном, он сказал так "Вот мой представитель, ей и звоните".

Ответить

983/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Александр Мальцев

ZIP Realty

20 мая 2015, 23:48

Красивая история. Спасибо.

26/50 000

Валерия

21 мая 2015, 06:00

Действительно хорошая история. Наверное по большому счету таким и должен быть клиент

84/50 000

Ксения Матвиевская

13 мая 2015, 15:17

У нас идеальным покупателем считается клиент, который летит в Сочи на несколько дней с деньгами и намерением купить.

Ответить

118/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Александр Мальцев

Автор

ZIP Realty

13 мая 2015, 16:54

А если он при этом нелоялен к агентам? В чем его идеальность? Он и без вас купит :)

83/50 000

13 апреля 2015, 13:34

Неприятно поразили ответы специалистов, особенно Одоевского. Надеюсь, что в этой ветке собрались исключения из правила "тебе приятно - мне приятно" (с), которое работает в цивилизованном рынке. Неприятно, что нелегальная работа (не дай Б-г спросят про комиссию), что нет уважения к тем, кто платит вам за работу, такой формализм. Деньги - деньгами, а человечность? Мне, например, она нужна даже и при покупке квартиры.

Ответить

418/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Виталий Черепнёв

2 апреля 2015, 10:05

Он предложил 50 умножил на 5 и получил 750, математик блин.

Ответить

59/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

AHTOH

2 апреля 2015, 12:10

20% - это 1/5, поэтому умножил на 5. Но в задаче было еще одно условие - работать в 5 раз больше, поэтому еще на 5 умножаем. Внимательнее просто нужно быть. 5 клиентов (Вы же в 5 раз больше работать собрались) по 50 тыс. Это 250. И это только 20% от предыдущего Вашего дохода по одному клиенту, поэтому 250 еще раз умножаем на 5 = 750

334/50 000

Виталий Черепнёв

2 апреля 2015, 13:19

250 × 5 = 1 250
Начальная школа.

37/50 000

AHTOH

2 апреля 2015, 14:52

Действительно, видимо сумма комиссии в миллион с хвостиком смутила. Да Вы богатый человек.

90/50 000

Виталий Черепнёв

1 апреля 2015, 22:05

Пля, комиссионные выше понимания, а цена на недвигу в самый раз?
Плати вперёд и получишь хорошую скидку. )
Сам поработай за 20% от прежнего, но в пять раз больше, а потом советы давай.

Ответить

194/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

AHTOH

1 апреля 2015, 23:00

Я советы не давал. Про комиссию тоже не совсем я. Берем уровень ЗП средний и среднюю комиссию агента, дальше последнее делим на перво и понимаем сколько концов получилось, короче не я это, а Пифагор. С комиссией так и сделал. Снизил свои аппетиты и руководство убедил. Сейчас пожинаю плоды. Клиентов набрал больше чем нужно (лимит по продукту ограничен) на рынке об этом узнали и захотели работать, а теперь стоимость в разы увеличил. А клиентов больше, чем могу себе позволить . Отдаю друзьям. Правда ждал долго и через терни лез. Но зато сейчас я выбираю.

557/50 000

AHTOH

1 апреля 2015, 23:08

Я предложил 30-70. Т. Е. Средняя комиссия 50, а вы говорите за 20 % в пять раз больше, т.е. Ваша комиссия = 5 клиентов по моей цене * 5 или 750 тыс. руб. А теперь соотнесите это к среднему доходу.

196/50 000

AHTOH

1 апреля 2015, 23:10

Можно даже к среднему доходу москвича.

39/50 000

Александр Мальцев

Автор

ZIP Realty

1 апреля 2015, 23:15

Я так и не понял при чем тут качества покупателя ;)
Мы комиссии агентов тут не обсуждаем.

94/50 000

AHTOH

1 апреля 2015, 23:31

Все, комиссиями закруглились

28/50 000

Наталья Тамарина

Частный маклер

2 апреля 2015, 09:30

Не поняла.... Вопрос был о другом.
Опять перешли на комиссии. Комиссия четко: задача– ответ!
Антон, при чем здесь ср. зарплата москвича? Пример для " Пятерочки".

178/50 000

AHTOH

2 апреля 2015, 12:02

Наталья, читайте выше. Это ветвь обсуждения идет от предыдущей.

63/50 000

Елена Коробова

Частный маклер

1 апреля 2015, 18:33

Клиент обратившийся за услугой риелтора для покупки недвижимости ,априори понимает,что самостоятельно не сможет все сделать как нужно,соответственно готов к сотрудничеству.Лично я подбор недвижимости клиенту делаю как для себя и клиенты мне благодарны.

Ответить

253/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Александр Мальцев

Автор

ZIP Realty

1 апреля 2015, 19:08

Елена, одно дело понимать необходимость услуги, в другое - готовность за это платить ;)

87/50 000

AHTOH

1 апреля 2015, 19:48

Елена, а лучше бы он обратился из-за того, что каждый должен заниматься своим делом. Врачи лечить, риэлторы сделки с недвижимостью делать. А вот из-за того, что обращаются от безвыходности, а цена для большинства выше понимания, то появляется озлобленность и желание не платить. Александр, могу ошибаться, но эксперимент был бы интересен. Снизить цену до 30- 70 тыс. И взять количеством. Может даже выгоднее для риэлтора получится.

431/50 000

Елена Коробова

Частный маклер

1 апреля 2015, 22:23

Александр,готовность платить возникает из за понимания ,что клиенту эта услуга необходима.Из практики могу сказать,что беру всегда аванс на 10 квартир -10 000 руб.,чтобы клиент понимал,что моя работа с каждой квартирой имеет цену.Если клиент не готов оплачивать аванс,для меня есть понимание,что клиент вообще не хочет платить и в этом случае я не готова работать бесплатно.

375/50 000

Елена Коробова

Частный маклер

1 апреля 2015, 22:38

Антон,озлобленность и желание не платить это из серии грехи человечества- "алчность""жадность"и.т.д. Из серии экспериментов - давайте упраздним адвокатуру,суды,прокуратуру,администрацию и т.д. и гос-во в конце концов и сами между собой как нибудь разберемся .Как Вам такая мысль ?

280/50 000

AHTOH

1 апреля 2015, 22:52

Нет, мысль мне не нравится, в каменный век я не хочу. Предлагаю задуматься о том почему в продуктовых магазинах, авто салонах, нотариусах, да много где, люди не пытаются кинуть и имеют готовность заплатить, а в вашей сфере почти все клиенты халявщики, колхозника и кидалы?

273/50 000

Елена Коробова

Частный маклер

1 апреля 2015, 23:09

Антон,в нашей сфере далеко не все все клиенты "халявщики, колхозника и кидалы" было бы не верно мести всех под одну гребенку.Да,есть вопиющие факты когда клиенты пытаются "кинуть" и это возмущает и об этом говорят.А по поводу "задуматься о том почему в продуктовых магазинах, авто салонах ..." так нет в нашем законодательстве обязанности физ.и юр.лиц проводить сделки с недвижимостью через агенства или риелторов.

416/50 000

AHTOH

1 апреля 2015, 23:13

Так нет в нашем законодательстве обязанности стричься в парикмахерской, попать хлеб в булочной. Даже к нотариусам не обязывают обращаться в большинстве случаях.

160/50 000

Елена Коробова

Частный маклер

1 апреля 2015, 23:16

Антон,Вы свою мысль выразите более точнее и конкретнее,что именно Вы хотите сказать?

84/50 000

AHTOH

1 апреля 2015, 23:27

Я хочу сказать, что клиент обращаясь к риэлтору заранее: боится его, недоверяет и уверен, что переплачивает (так на сайте пишут). А также, получает взамен непредсказуемый результат. Еще 20 лет назад так обращались к стоматологу - страшно до безумия и больно. А за 10-15 лет они смогли переломить ситуацию, детям спектакль и цветные пломбы, взрослым удобство и всем отсутствие боли. А риэлторы гнут свое, и вместо того чтоб к риэлтору как на праздник, в новое жилье, с новыми планами, кто в квартиру поближе к работе, кто ребенку свою комнату, все как раньше. Не люблю примеры, но как то так.

592/50 000

Елена Коробова

Частный маклер

1 апреля 2015, 23:38

Антон,так можно и танцы с бубнами для клиентов устраивать и шарики деткам, в чем вопрос то ?Меня например клиенты не бояться ,а уважают.Может у Вас есть какая то революционная идея? Так поделитесь ,обсудим.

206/50 000

AHTOH

2 апреля 2015, 07:48

Елена, танцы с бубенцами и шарики - это уже цирк себе забрал. Я не риэлтор, но могу стать клиентом. Наверное меня нужно привлечь, но точно уж не стандартными словечками риэлтора. Я думаю не нужна революционная идея. Нужно каким-то образом профессионалам рынка объединиться и для начала ограничить доступ на рынок всех подряд, а то риэлторов только на этом сайте 25 000. Это уже повысит привлекательность риэлтора. Но в целом меня все устраивает, есть риэлтор, есть я, и мы не пересекаемся.

489/50 000

Александр Мальцев

Автор

ZIP Realty

2 апреля 2015, 10:10

Антон, со стоматологами вопрос решили и с риелтерами тоже решат ;) А пока придется искать "хорошего стоматолога" в толпе:) Желаю не ошибиться :)

144/50 000

Александр Мальцев

Автор

ZIP Realty

2 апреля 2015, 13:13

Кстати про стоматологов. Свежая история.
У меня у зуба появилась неприятная шероховатость, которая мешала языку (попросту говоря, немного его царапала). Вопрос шлифовки - две минуты. Но надо срочно, поэтому не поехал никуда и стал искать стоматолога на Кутузовском. Зашел в Мастердент, объяснил что мне нужно. Мне выкатили ценник - 1900 за консультацию и 700 за шлифовку. Я говорю: " мне консультация не нужна, просто шлифаните за 2 минуты и все." Они утврждают, что так у них не положено. Я ушел. В соседнем доме зашел в районную поликлинику и за 5 минут и 321 рубль (почему-то именно такую цену мне назвали) все быстро сделал. О чем это говорит? Просто о том, что есть разные виды работ. На протезирование я бы в районную не пошел бы. А шлифануть - нет проблем.

770/50 000

13 апреля 2015, 13:30

Антон, я с Вами согласна, что подход риэлторов к покупателям в пугающем большинстве даже здесь в этом форуме - "денег дай и вали". Покупателям это не нравится, что понятно. Риэлторы говорят "ты виноват, что хочется мне кушать" (с)

230/50 000

виктор

31 марта 2015, 18:15

Три главных качества покупателя:
1. платит бабки, много бабок.
2. не задает нескромных вопросов про размер комиссии агента.
3. не просит документального подтверждения ответственности агента за "чистоту" сделки.

Ответить

225/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

13 апреля 2015, 13:26

п.1 - ок
п. 2 - уязвимое место. Что "рвете когти", если вопрос будет?
п. 3 - он идиот

95/50 000

Ольга

31 марта 2015, 16:51

Лучший клиент - приезжий, обратившийся ко мне по рекомендации. Т.е. человек доверяющий мне и не разбирающийся в местном рынке, своего рода "слепой котенок", нуждающийся в помощи. И даже хорошо, если покупка происходит не за наличный расчет (ипотека, соц. программы) и требует определенной документальной подготовки. Такой клиент очень послушный и благодарный

Ответить

358/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Александр Мальцев

Автор

ZIP Realty

31 марта 2015, 17:36

Клиент, осознающий свою потребность в специалисте. Я правильно понял?

69/50 000

Ольга

31 марта 2015, 17:51

именно

6/50 000

13 апреля 2015, 13:24

Ольга, дайте свои координаты :)

31/50 000

Юлия

31 марта 2015, 14:53

Лучший покупатель тот, кто четко понимает выгоду от преобретенного объекта!

Ответить

76/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях

Александр Мальцев

Автор

ZIP Realty

31 марта 2015, 09:50

Качества клиентов мы отметили. Интересно узнать: насколько мы сами соответствуем этим качествам, особенно в плане взаимоуважения, взаимодоверия и взаимопонимания.

Ответить

164/50 000

0/50 000

Оповещать о новых комментариях