Привет, коллеги!
Хочу обсудить с вами такие вроде бы понятные термины, о которых вы наверняка много слышали. Но мы не всегда понимаем что именно под ними  имеется в виду. Для начала даю определения из словарей с различных сайтов:


Профессионализм — это особое свойство человека, которое подразумевает систематическое, эффективное и надежное выполнение сложной (профессиональной) деятельности. Профессиональная деятельность требует длительного периода обучения: теоретического и практического.
Профессионализм человека определяется достижением высоких производственных показателей, особенностями его мотивации, системой ценностных ориентаций и устремлений, смыслом труда для конкретной личности.

Квалификация (трудовые отношения) — степень или уровень проявления профессиональных достоинств, степень соответствия определённому уровню профессиональных требований.
КВАЛИФИКАЦИЯ работника - это степень и вид профессиональной обученности, необходимые для выполнения конкретного вида работы.

Итак: Профессионализм - это свойство, а квалификация - уровень.
Теперь скажу, почему именно я решил поделиться и обсудить данные понятия. Дело в том, что мое общение на различных специализированных риелтерских форумах лично мне показало, что довольно большое количество специалистов рынка недвижимости обладают достаточно высокой квалификацией, но при этом нельзя их в полной мере назвать профессионалами. Почему? Потому что профессианализм в сфере услуг - это прежде всего удовлетворение потребностей клиента. В этом смысл услуги. Если вы обсулижили клиента и он остался доволен - вы сработали полностью профессионально. Если клиент не доволен, а вы все сделали вроде бы правильно - значит вы где-то недоработали, хотя и сделали свою работу весьма квалифицированно, то есть на должном уровне. 
Вспоминая слова какого-то футбольного комментатора, который говорил: "Техника в футболе еще не все, но без нее нет ничего", могу переформулировать "Квалификация в риелтерской деятельности еще не все, но без нее нет ничего" ;) То есть квалификация риелтера - это необходимое, но НЕ ДОСТАТОЧНОЕ условие для того, чтобы называться настоящим профессионалом.
Вижу риелтеров, которые знают про сделки все. Или почти все. Сделали много сделок разного уровня сложности. Но общаться при этом не умеют, выявлять ценности клиента не способны, гибкости и разнообразия стратегий не наблюдается :( Эти специалисты готовы для выполнения конкретного вида работы, но как только попадается клиент, с которым сложно общаться - они либо пытаются его "задавить", либо вообще отказываются обслуживать. Иногда, правда, обслуживают, но скрипя зубами, без особого желания. 
Друзья! Я понимаю, что клиенты встречаются разные. Это нормально, потому что люди все разные. Но нужно учиться находить общий язык с каждым из них. То есть повышать свою квалификацию, тем самым повышая свой профессионализм.
Относительно профессионализма скажу также, что у него есть и экономическая составляющая: профессионал зарабатывает себе на жизнь своими видами деятельности. То есть это не только призвание и миссия, но еще и основа благосостояния ;)
Поэтому призываю всех задуматься об уровне свей квалификации и профессионализма, потому что это важно и для вас лично, и для клиентов, и для престижа профессии в целом. 
Учиться, учиться и учиться! :)
Удачи!