1. Риэлтор – дипломат
Этот тип риэлторов не выставляет напоказ свои знания, не будет давить на клиента. О своей успешности он расскажет вскользь, между разговором, и обязательно по теме диалога. Он считает, что наилучшее решение проблемы – это компромисс. Он умеет избегать конфликтов. Не терпит нахальства. С таким специалистом просто и приятно решать вопросы. Чем четче он знает потребности клиента, тем быстрее добьется результата.
2. Риэлтор – болтун
Такого риэлтора слышно сразу. Говорит много, долго, не всегда по существу. Общаясь с ним, клиент всегда будет в курсе событий и новостей на рынке недвижимости, а также в курсе личных событий в жизни агента. Он может уболтать кого угодно, даже конкурентов или оппонентов. Это качество может помочь при решении трудных вопросов со строптивыми соседями или несговорчивым продавцом. Если вам все-таки удасться заставить его выслушать себя, то талант этого специалиста будет направлен в нужное русло для исполнения ваших желаний.
3. Риэлтор – симпатяшка.
Это, конечно, женщина. Для достижения своей цели она умело использует свое личное обаяние. Хорошо, если при этом решаются нужные вопросы, а не просто идет психологическое воздействие на клиента. С таким типом риэлтора нужно вести себя принципиально, настаивая на деловой манере общения.
4. Риэлтор – хитрец
У риэлтора – хитреца единственная цель – соблюдение своих личных интересов. Общаясь с клиентами, постоянно в уме просчитывает дополнительные выгоды и бонусы для себя, любимого. С таким типом годится манера общения в стиле – ты мне, я тебе. Сделаешь все как надо получишь… С таким типом надо всегда начеку.
5. Риэлтор - нахал
Он хорошо решает вопросы в ситуации, где необходимы напористость и нажим. Может пойти напролом, не обращая внимания на нюансы и мелочи. Но в деликатных вопросах может все испортить навсегда. Если общение с таким риэлтором неприемлемо, лучше четко и уверенно ему сообщить об этом.
6. Риэлтор – профессионал
Это специалист высокого класса, он может применить любую из названных тактик для достижения поставленной цели. Такой тип риэлтора ставит интересы своего клиента превыше всего. Много знает, много умеет, справляется с любыми проблемами. От таких специалистов клиенты не уходят, а сохраняют их телефоны для будущих контактов. Во многом близок с первым типом, но отличается подавляющим превосходством в опыте.
Конечно, это не какая-то строгая классификация, а, скорее, простая, житейская. Самое главное, чтобы в результате общения двух сторон: клиент – риэлтор, всегда достигался положительный результат. Налаживайте доверительные отношения с клиентами.
Удачи всем во взаимовыгодном сотрудничестве!
Ну, и в конце - просто несколько понравившихся мне картинок.
