Умейте устоять перед соблазнами.


 В один прекрасный день вам в голову может прийти коварная мысль,
благодаря которой ваша карьера с позором завершится, едва начавшись.
Причем, как говорится, без права восстановления. Это мы о
привлекательной на первый взгляд идее обмануть клиента или агентство
ради собственной сиюминутной выгоды.
Змей-искуситель посещает практически каждого риелтора и
особенно любит новичков. Он начнет вам нашептывать примерно следующее:
«А ты скажи этому Василию Ивановичу, что его квартира продана всего за
два миллиона, а оставшиеся сто тысяч положи себе в карман. Как он
узнает?». Специалисты называют это «скрытой комиссией». Так вот.
Подобная «предприимчивость» будет стоить вам не только карьеры риелтора,
но и честного имени вообще. Если такая история станет достоянием
общественности, вас не возьмет ни одно, даже самое маленькое и скромное
агентство. А работать частным образом вы тоже вряд ли сможете – подобные
слухи распространяются со скоростью света. И не стоит обольщаться,
думая, что все останется втайне. Продавец вполне может случайно узнать о
настоящей цене своей квартиры или проверить вас сознательно.
Правда, некоторые клиенты говорят: «Я хочу на руки столько-то, а
сверху берите, сколько хотите». При такой договоренности вы имеете
право на образовавшуюся разницу в цене. Но вы все равно обязаны
предоставить точную информацию о том, за какую сумму продана квартира.
Другой вариант «искушения». К вам приходят люди и, понизив
голос, доверительно говорят: «А давайте сделаем все без агентства. И вам
хорошо – все деньги себе заберете, ни с кем не надо делиться, и нам
хорошо – меньше платить». Это в риелторском бизнесе называют «левой
сделкой». Соглашаясь на такое предложение, вы во-первых, полностью
лишаете себя поддержки коллег и юридической службы, что многократно
повышает риск неудачи и даже судебного разбирательства, а во-вторых,
предаете компанию, которая вас обучила и предоставила все условия для
успешного старта. Еще раз повторяем: тайное становится явным! Вы можете,
например, столкнуться с сослуживцем при регистрации сделки, и ваш обман
станет очевиден. А последствия будут печальны – единодушное осуждение
профессионального сообщества, запятнанная репутация и увольнение с
«волчьим билетом».
Согласимся, что устоять перед таким соблазном бывает непросто,
особенно, если вы еще неопытны, а клиент на вас давит. Иные из них «бьют
на жалость»: «У вас в агентстве так все дорого, нам нечем платить,
помогите, пожалуйста… Вы – наша последняя надежда». Что же делать? Ясно
дать понять, что вы работаете в команде, что вы не намерены обманывать
своих товарищей, и, самое главное, что им выгодно сотрудничать с
агентством. В конце концов, рассказать им печальную историю о людях,
оставшихся без крыши над головой. Это как раз будет правдой: сделка без
участия юристов слишком рискованна.
А что касается людей с небольшим достатком, им можно и нужно
помогать, но для такой благородной цели есть другие (вполне легальные)
средства. Например, заранее заложить комиссионные в стоимость их жилья
(естественно, сообщив им об этом). Вообще практика показывает, что можно
найти достойный выход из самой трудной ситуации, когда клиент хочет
улучшить жилищные условия, а у него нет денег ни на доплату, ни даже на
услуги риелтора. Хотя, конечно, такая сделка займет больше времени.
 И. наконец, не стесняйтесь обращаться за помощью к коллегам. Успехов!


 Злата Балика
Источник: http://news.ners.ru