Коллеги мною была затронута тема сопровождения клиента. Было высказано предложение продолжить дискуссию в блоге, что я и делаю. Итак, ПОЧЕМУ СОПРОВОЖДЕНИЕ ОЦЕНИВАЕТСЯ В РАЗЫ МЕНЬШЕ ЧЕМ ВСЯ СДЕЛКА ? СТОИТ ЛИ ПРЕДЛАГАТЬ КЛИЕНТУ СОПРОВОЖДЕНИЕ ИЛИ НАСТАИВАТЬ НА ПОЛНОЙ УСЛУГЕ (все или ничего) ? И еще, КАК ПРАВИЛЬНО ОЦЕНИВАТЬ УСЛУГУ - В ПРОЦЕНТАХ ИЛИ ФИКСИРОВАННОЙ СУММЕ (например альтернатива - двушку на однушку общий бюджет 14 млн.) ?
Вы там жили? Или только информация из СМИ? У меня клиентка 11 месяцев в году живет в Майями, здесь квартиру сдают-там снимают, больная дочь находится там на лечении., Не поверите-они прекрасно работают с частниками. Не большие зарегистрированные фирмы от 2-х до 7-ми человек, у них совершенно другой менталитет, другая система налогообложения, нашему государству до них далеко!
Ответить
377/50 000
0/50 000
Виталий Черепнёв
Автор
20 апреля 2013, 22:41
У нас полно АН где работает 5-ть человек и что, какие сравнения?
Нас работает двое, и два стажера, и работы слава Богу хватает хоть и в городе с 60-ти тысячным населением более 35 агентств, из них более 15-ти крупных и со стажем на рынке недвижимости.каждый занимается своим делом, у всех своя специфика работы, свои клиенты, есть конечно и те кто любит "тараканьи бега", но держатся они не долго, их быстро сталкивают с дистанции, предпочитают работать с тем кто придерживается агентской этики, с кем можно работать.
РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ ЧЕСТНО И ОТКРЫТО, НЕ КИДАТЬ ЛЮДЕЙ, НЕ РАБОТАТЬ С ПЬЮЩИМИ ЛЮДЬМИ, И ТЕМ БОЛЕЕ С АЛКОГОЛИКАМИ, И С НЕДЕЕСПОСОБНЫМИ ЧЕРЕЗ ПОДСТАВНЫХ ЛИЦ, ЗАНИМАЕМСЯ ВСЕХ ОТ ВОССТАНОВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ДО ВЕДЕНИЯ ИЛИ СОПРОВОЖДЕНИЯ СДЕЛКИ, работаем с проверенными людьми, Может в этом и есть наш плюс...
301/50 000
Виталий Черепнёв
Автор
20 апреля 2013, 06:41
Павел, не думаю что у других частников столь же крупные накладные расходы.
Виталий, хочешь быть частником-будь им! И тогда все вышесказанные вопросы и ответы вам пригодятся!
98/50 000
Виталий Черепнёв
Автор
20 апреля 2013, 09:33
Вера, мы хоть и очень медленно, но все же движемся к цивилизованному рынку. Я что то не слышал о том, что например в Штатах частники представляют конкуренцию агентствам и вообще о том, что они там есть.
202/50 000
Виталий Черепнёв
Автор
20 апреля 2013, 06:39
Алексей у меня другая статистика, скрытку делает половина риэлторов независимо от того частник или агент.
Павел, мне транспортные расходы тоже не компенсируют. Да, рекламу дает АН, не думаю что вы тратите на нее больше 5-ти тыс., при этом все заработанное у вас идет на карман, поэтому частники и демпингуют, не будем лукавить - мы конкурируем и когда клиента убеждают что нет разницы к кому обратиться к частнику или в АН, а если нет разницы зачем переплачивать - это не так разница есть, когда цепочка из частников и физиков, то ее цементирует именно АН? И то что частники на самом деле получают больше чем договариваются с клиентом тоже ни для кого не секрет, не всегда но частенько.
Виталий, если честно, но мне контрагентами никогда не попадались частники, которые брали бы скрытку. А представители агентств недвижимости попадались очень часто. Частник дорожит своей репутацией, своим именем. Агент от компании не всегда, т.к. для него компания значит не много, сегодня одна, завтра другая
Виталий, 3600 только здесь, в циане больше в два раза с хвостом, хорошее содержание сайта + немалые разовые вложения на плакаты и растяжки и по мелочи. Если в месяц потратил не больше пятнашки только на рекламу это очень хорошо. Транспортные расходы не менее 300 т. в год. Телефоны 200 у.е месяц. Техническое оборудование и расходники к нему, по скромному 30-40 т.р в год. Теперь посчитайте и думайте более правильно. И еще, у нормального чмака с клиентурой вообще проблем нет и демпинга никакого быть не может за исключением скидки постоянному клиенту давшему заработать немало уже по факту. Каждый нормальный чмак не нуждается в агенстве, потому что он и есть агенство только в одном лице. Ему не надо бегать за советами, он сам в состоянии принимать решения и при чем в разных направлениях по недвижимости.
Основной уход из агенств уже сложившихся профессионалов это прекращение их роста и справедливой оплаты, потому что на всех теплых мест не хватает. Так же небольшие агенства давно работающие на рынке и при чем практически только на рекомендациях за отличную работу и честность, иногда тоже распадаются по воли случая из-за не зависящих от них причин.
Согласен, не если исключить некоторые звенья (не несущие нагрузок по данной конкретной сделке) из цепи распределения денег, то получится 40% экономия за ту же самую работу :-) Как раз 50 - 70 000 :-)
Виталий какие то странные приставки к частникам каждый раз. То он это, то он то, то не отвечает ни за что. Так для справки я трачу каждый месяц от 30 до 50 т. р. на рекламу и транспортные расходы независимо не от чего на работу, а Вы лично в ЕГСН ни копейки не потратили из своего кармана не говоря уже об личной ответственности если что. У Вас в ЕГСН уровня нормального частника процентов пять наберется народу, а гонора хоть отбавляй. Не надо считать чужие деньги не понимая, а точнее не представляя чужих расходов.
Странная штука наборы руководители компаний в штат ведут каждый день и при этом разводят негативную пропаганду про чмаков. Проблема не в чмаках, а в жадности по сути того же индивидуального предпринимателя директора компании по недвижимости. Приходите люди ау зарплаты от ста тысяч, своя база и т/д. Короче как только не наврут и при этом все кроме них черные риэлторы. Может хватит уже?
Согласна с Павлом-я тоже частник ИП., за спиной руководителя всегда хорошо "руками махать", а когда все сами "от носа и до хвоста", еще и цепочка в 4-7 объектов и ты между ними как белка пляшешь, у всех нервы, они как улей, одно неловкое движение и всему конец!
Сопровождаю сделку сразу смотрю готовность документов и систему расчета от сюда и цена, предлагаю свои услуги и оговариваем пошаговую оплату всех действий, и то кто будет собирать недостающие документы, от сюда и стоимость услуг...
Ответить
233/50 000
0/50 000
Виталий Черепнёв
Автор
16 апреля 2013, 22:58
Я останусь при своем мнении - сопровождение только в редких случаях, как иключение (например между родственниками). Соглашаясь на сопровождение мы оказываем медвежью услугу. Размер вознаграждения именно по юр. сопровождению больше зависит от истории квартиры, сложности самой сделки, но при равных условиях, чем дороже квартира тем больше вознаграждение.
Виталий, а что, к вам не обращаются за сопровождением? Не поверю. Или что, вы отказываетесь с ними работать? А почему при равных условиях, чем дороже квартира тем больше вознаграждение должно быть? Работа ведь по существу одна. И на счет медвежьей услуги не очень понятно
281/50 000
Виталий Черепнёв
Автор
17 апреля 2013, 00:50
Сопровождая сделку, часто убеждаюсь в том что результат мог бы быть лучше, если бы клиент обратился с самого начала, поэтому и была поднята тема, что многие агенты наоборот советуют - сами ищите, а риэлтора на сопровождение позовите, а это даже уже больше не работа агента, а работа юриста и центра оформления сделок. Чем дороже квартира, тем больше поставлено на кон, поэтому и дороже.
Алексей, а с чего вдруг равные условия? За квартиру стоимостью от миллиона в старом фонде центра мозг вынесут неоднократно и продолжительно, это же не каждый день просто ходить сосиски в магазине покупать или такие же квартиры в отдалении у которых цена практически одинаковая и любая с хорошей историей и ценой покупается сразу . Тем более Ваш тезка Алексей, якобы хочет купить квартиру не в новостройке, где нет истории, а в доме где надо поднимать последние двадцать лет. Уверен, что процесс подбора будет не только долгим и мучительным, но и затратным. Потом к простой покупке появятся требования к парковке, подъезду и т/д., уже плавали знаем. К тому же еще намек на альтернативу.За это время уже по мелочи больше заработаешь и быстрее.
Потом это вообще похоже казачек засланный. Нормально так, из далека зашёл про квартиру, а конце открытым текстом написал про страховку. Надо легко отдать 1% и это якобы того стоит. Мне понятно только одно: не выплатят страховку если человек купил честно автомобиль он оказался ворованный и его забрали. А с квартирой разве по другому будет?
Да, с квартирой так же. Павел, если честно, я не понял про кого вы говорите, кто, что хочет купить. А по существу вопроса: Вы же никогда не знаете заранее на какой квартире вам мозг вынесут? Мне, например, вынесли мозг за квартиру в 5 млн., а когда покупали за 25 млн., то все прошло гладко, на ура, без особых проблем. Тогда получается, что на дешевые квартиры юр. сопровождение должно стоить дороже?
Виталий, полностью согласен. Такие варианты в итоге, в 60% случаях для клиентов выходят дороже, чем если бы они пользовались услугой "все включено". Комиссия меньше, зато квартира получается дороже на сумму в разы перекрывающую комиссию. ;-) Пробуем попасть в 40% ;-)
Алексей все Вы прекрасно поняли про квартиру озвученной в советах ранее как простая покупка. Мне только не нравится одно, люди обещают 150 четко понимая, что получится слупить с него гораздо больше в виде закладушки. И получается если озвучил честно это дорого, а заложил тихо ты молодец. И не надо ля-ля, что это не так. Задолбало уже честно. Продаешь более менее дорогой объект и практически каждый второй из представителей покупателя просит подачку со словами "Вы же понимаете клиент жадный платит мало". Слушайте, эти ваши акции компаний по привлечению клиента мне лично уже давно надоели.
Кстати по сопровождению может тоже быть не дешевле, если уж на то пошло. И это все равно, что 30-50 или 70. Никто не знает сколько надо раз сопроводить до той квартиры которую можно покупать. И в подтверждение Николай просто и понятно это написал выше.
254/50 000
Виталий Черепнёв
Автор
19 апреля 2013, 16:00
Павел, согласен, объявляя 150 тыс. рассчитывают на такой же откат, в итоге выглядят для клиента такими хорошими, а на самом деле изначально его обманывают.
Павел, все правильно. Только я все равно не в курсе связи этого топика с "квартирой, озвученной в советах ранее". Во вторых, вы обращаетесь ко мне и получается, что все претензии предъявляете мне. Либо пишите с новой строки, чтоб люди не воспринимали на свой счет.
Коллеги, а как вы считаете, при разной стоимости квартир, стоимость услуг по юр. сопровождению тоже должна быть разной? Например, квартира за 5 млн. или за 35 млн. Какие есть мнения?
Ответить
187/50 000
0/50 000
Маргарита
16 апреля 2013, 22:31
Как это? На то он и бренд, чтобы деньги зарабатывать - люди, как раз, готовы платить за лучшее.А знакомых -клиентов риелтор имеет право выбирать - это же не раб лампы - работа должна быть приятной.