Часто ли нам в нашей профессии приходиться принимать звонки
от назойливых клиентов, полунеадекватных агентов и просто выступать в роли
психолога?
 
Наверно, каждый из нас, хотя бы раз в 2-3 дня, а то и
несколько раз на дню получает смешные, глупые, а то и агрессивные звонки?
 
- алло.
- да, я Вас слушаю.
- алле.
- говорите, пожалуйста.
- этааа….. квартира у Вас есть?
- какая именно Вас интересует?
- блин, ну та самая.
- Вы позвонили в АН. У нас много квартир. Будьте добры,
пожалуйста, уточните точный параметр (найм, продажа, адрес, цена).
- ну, на авите смотрел. Там еще ламинат на полу!
- и всё же, будьте добры, уточните, хотя бы ЦЕНУ.
-давай, до свидания……..
 
Это что же за ернуда такая, коллеги? Я не претендую на
всеобщий ликбез по правилам ведения телефонного разговора и межличностному этикету,
но всё же иногда очень сильно раздражает.
 
- алло, агентство?
- да, здравствуйте! Чем могу Вам быть полезен?
- иди лесом……
Пи-пи-пи-пи-пи-пи-пи
 
Забавно получается, если мы не гос. служащие, не в пагонах
или не имеем большой должностной власти, то можно об нас обтирать ноги?!!!!!
 
Не будем погружаться в вопрос о причинах и поводах такого,
иногда, хамского поведения по отношению к риэлторам (агентам), но вполне
логично предположить, что это неспроста. Недавно мы затрагивали тему
горе-риэлторов, «всезнаек» и бездарей. Безусловно, не только они омрачают
отношение людей к нам, агентам. Вопрос намного глубже. Вопрос грамотности
населения. Об это мне будем говорить.
 
Примеров масса, но смысл один – настоящий спец будет всегда
лоялен к таким выпадам в свой адрес, толерантен и корректен.
 
А какие у Вас были ярко запоминающиеся разговоры? И
получилось ли что-нибудь из них?