Мы используем куки-файлы. Соглашение об использовании
Поиск по журналу
Нижегородская область
Гляжусь в тебя, как в зеркало...
Александр Мальцев
ZIP Realty
6 сентября 2015
3 213
157
Есть такая особенность у человеческой личности - применять к другим одни правила, а к себе - другие, как бы более лояльные, простые и понятные. Связано это с тем, что, говоря о себе, мы находимся как бы внутри ситуации, а говоря о других наблюдаем ее как бы снаружи. То есть имеет место быть субъективная и объективная (не полностью, конечно) оценки определенных правил и моделей поведения.
Например, агенты по недвижимости активно объясняют своим клиентам, что для выполнения специальных видов деятельности (например, продажи квартиры) нужны профессионалы. При этом приводят примеры врачей или, с крайнем случае, сапожников. Мол, сами себе вы зубы лечить не будете и обувь ремонтировать тоже - это лучше сделают специально обученные люди. Но сами услугами профессионалов при этом не пользуются - фото делают сами, видеотуры тоже, юристов не привлекают, тексты сочиняют сами, сайты тоже сами делают (если делают вообще) и сами же продвигают. То есть их услугами вроде как пользоваться должны, а они чужими - не очень хотят. Причем причины отказа от использования чужих услуг как правило такие же простые, как и у их клиентов - не хочется платить лишнее и есть уверенность, что в этом нет ничего сложного и сами справятся. То есть многие агенты являются точным отражением своих клиентов, хотя поведение клиентов им непонятно, а свое собственное кажется очень понятным и аргументированным ;)
И вот еще один момент, который мне непонятен. Все знают, что на рынке сейчас работает достаточно большое количество агентов-частников. Я не берусь тут обсуждать природу и уровень таких услуг - тут все очень индивидуально, есть и настоящие профессионалы, есть и полные дилетанты (как впрочем и среди агентов, работающих в агентствах). Но непонятно мне вот что: когда частному маклеру (простите, что так называю, можно называть их просто индивидуалами, но я взял наиболее часто употребляемое определение) клиент говорит, что может все сделать сам, когда не видит смысла в сотрудничестве, когда не видит ценности в услуге, эти специалисты зачастую начинают возмущаться: Как так? Как это не нужна моя услуга? Как это "Зачем я нужен?" Как это не представляю ценности? И будут в общем правы: услуга действительно представляет ценность, нужна и должна быть оплачена. Правы агенты-индивидуалы будут почти во всем, кроме одного: психологически и морально они не имеют права на какое-либо возмущение, потому что сами уже находятся в таком же положении по отношению к агентствам недвижимости, что и их клиенты по отношению к ним. ЧМ не видят ценности агентства (возможно, ее и на самом деле нет), не видят смысла в сотрудничестве. То есть они фактически являются отражением своих клиентов, но при этом применяют к клиентам одни критерии, а к себе - другие. То есть как раз налицо субъективизм и объективизм в разных ипостасях. Другое дело, что агентство тоже должно уметь объяснить свою ценность и оказывать услуги своим клиентам - агентам. А это бывает не всегда.
Поскольку тут достаточно много агентов, работающих частным образом, я отдаю себе отчет, что тема эта может вызвать непонимание и неудовольствие. Так часто бывает - не хочется соглашаться с тем, к чему относишься со своей точки зрения. Прошу меня за это простить, господа частные маклеры. Но это факт: ваши аргументы точно такие же, как и у ваших клиентов.
Целью статьи не является попытка обидеть. Просто взгляд со стороны :) 
А вообще я - за сотрудничество и за профессиональное отношение к делу! :)
Удачи! 

PS После размещения темы и начала обсуждения считаю необходимым добавить:  это рубрика для общения СПЕЦИАЛИСТОВ! Читайте, пожалуйста, внимательно! Очень прошу высказываться только практикующих агентов. Мнение остальных интересно, но не в этой теме :)
Авторы
157
Александр Мальцев
ZIP Realty
Могут подойти
157 комментариев
mn
20 сентября 2015, 18:46
Впервые здесь на форуме встречаю такую... неграмотность. Блог - один. А в блоге - ПОСТЫ (ПОСТ - ед.число). Не "блоги хочется обсудить без серых ников", например. А этот ПОСТ хочется обсудить! Ну не в деревне же вы все, куда только что провели интернет. Невозможно читать!
Ответить
271/50 000
0/50 000
Частный маклер
20 сентября 2015, 19:35
Вы, может, удивитесь, но мы все друг друга прекрасно понимаем))
По поводу "блоги" во множественном числе: Кому было адресовано - те поняли. ))
150/50 000
Александр Мальцев
Автор
ZIP Realty
21 сентября 2015, 10:23
Из к/ф "Доживем до понедельника": "Сколько раз говорила: не ложьте зеркало в ящик! Так нет же! Ложут!" :)
105/50 000
Олег Кузнецов
БЕСТ-Недвижимость
21 сентября 2015, 11:33
Он, Тихонов, потом извЕнился, в отличии от .....
48/50 000
Елена Новак
А,Н, Служба недвижимости ИПС
14 сентября 2015, 19:24
Труд риэлтора давно обесценился никто и никогда платить оклад не будет, а ведь тем самым помогли бы встать на ноги. Мы же как муравьи карабкаемся сами.
Ответить
152/50 000
0/50 000
Александр Мальцев
Автор
ZIP Realty
15 сентября 2015, 10:14
Елена, если Вы карабкаетесь как муравей, то это не обязательно относится ко всем остальным ;) Так что не обобщайте ;)
118/50 000
Виталий Черепнёв
14 сентября 2015, 10:46
У кого есть работа - предлагают оклад.
Ответить
38/50 000
0/50 000
Сергей Михайлович
10 сентября 2015, 16:24
Эк, вас как всех колбасит то спецов. Да, трудна у вас дорога...., и нелегок ваш хлеб...
Ответить
92/50 000
0/50 000
Частный маклер
10 сентября 2015, 16:39
Всегда нравились "афоризмы" Михаила...."Тяжела и таинственна риэлторская доля" ))
81/50 000
Odoevskiy-realty управляющий партнер
10 сентября 2015, 17:26
Спасибо,Людмила))
17/50 000
Евгений Веретильный
ОК-риэлти
10 сентября 2015, 22:12
Наша служба и опасна и трудна, и на первый взгляд как будто не видна..... Прям про нас))
88/50 000
Александр Мальцев
Автор
ZIP Realty
10 сентября 2015, 22:38
Тяжела и неказиста жизнь Народного артиста :)
45/50 000
Odoevskiy-realty управляющий партнер
10 сентября 2015, 23:20
)))
3/50 000
Елена Новак
А,Н, Служба недвижимости ИПС
12 сентября 2015, 17:30
Да интересно! Но не кажется ли вам, что сами АН своим отказом в приёме на работу не делетантам а профессионалам порождают целую армию частных риэлторов. Которые либо с детьми-внуками какое то время не работали или предпенсионного возраста или пенсионного возраста с опытом работающие более 10 лет.Умеющие многое в недвижимости,Честны, корректны и дипломатичны. Отказ прост нет набора или фронта работы. какая чушь.Я живу в Железнодорожном работаю в Москве, в городе не берут.Ездить в Москву каждый день финансово и физически невозможно в связи с тем что проезд у МО правительство отобрали, на здоровье особо не жалуюсь но на ногах более 7 часов находится тяжело. На работу езжу 1-2 раза в неделю. И толку от этого мало.Пенсия у меня 6500 руб. И что мне теперь с голоду умереть или пойти работать частным риэлтором и кто меня после этого имеет право обвинить в не честности, не компетентности, не грамотности и не профессионализме.
933/50 000
Елена Новак
А,Н, Служба недвижимости ИПС
12 сентября 2015, 17:42
Александр! Думаю, что Вы вообще не понимаете того о чём пишите. Слышите звон да не знаете где он.. Во первых у нас своя база накопленная за 2 десятка лет. Во вторых мы не берём ни 100, ни 80 и не 60% не с клиента не с собственника. Есть мера и предел в комиссии. И мы не акулы чтобы глотать всё то,что идёт к нам в руки. Собственник платит если хочет или доволен нашей работой.Опять же продажа отдельная тема, убедите собственника, что вы то что им нужно и он встретит вас с улыбкой и сам предложит сотрудничество. Будьте кошкой, собакой, но не акулой, тигром или змеёй. И если у вас что то не получается подумайте почему. При чём здесь частники. Просто мы умнее, честнее и оперативнее вас. И база у нас самая лучшая и сайты самые достоверные и качественные. А объекты мы не выставляем без согласия собственника. Так что ваши выводы преждевременны и не аргументированы. Чтобы понять нас надо лет 5 побыть в нашей шкуре. Если нет тогда дайте нам работать с вами честно без подсидок, воровства и ущемления нашего статуса и компетентности. Зависть плохой советчик.
1 061/50 000
Александр Мальцев
Автор
ZIP Realty
12 сентября 2015, 23:55
Простите, это Вы мне? Я, конечно, не понимаю, о чем пишу. Просто так на клавиши тыкаю, вот и текст получается :)
Если Вы живете в Железнодорожном, не нужно ездить в Москву. Я Вам там рекомендую устроиться в Мегеполис-сервис. Зачем тратить пенсию на дорогу?
262/50 000
Елена Новак
А,Н, Служба недвижимости ИПС
13 сентября 2015, 16:13
Не берут, типа работы нет, только зачем рекламу на вакансию дают не понятно. Об этом и комментарий. Так что приходится ездить. Только толку чуть.
145/50 000
Александр Мальцев
Автор
ZIP Realty
15 сентября 2015, 10:14
А Вы прийдите и найдите эту работу сами ;)
42/50 000
10 сентября 2015, 15:07
пост ради поста.
Пока профессия вне закона, рефлексировать можно бесконечно, поэтому "особо страстные рефлексеры" ...приводят аналогии с проститутками и барделями + т.п., ..бабушки-агенты, из крупных сетевых АН, первую фразу которую выпуливают: "я в этом бизНЕсЕ,,,со времен отмены крепостного права...".
Полагаю, что у каждого найдется с дюжину подобных иллюстраций... к разговору..ради разговора.
Ответить
412/50 000
0/50 000
Александр Мальцев
Автор
ZIP Realty
10 сентября 2015, 22:37
пост ради поста.
17/50 000
Елена Новак
А,Н, Служба недвижимости ИПС
13 сентября 2015, 16:16
Пока нет уважению к чужому труду,
Удача не светит из вас ни кому.
70/50 000
Олег Кузнецов
БЕСТ-Недвижимость
9 сентября 2015, 19:40
Ребята, только без обид, если заменить или представить, что речь в статье и комментариях идет не о чм и агентах, а о проститутках работающих самостоятельно или под сутенером в борделе, весьма занятно получается.
Ответить
212/50 000
0/50 000
Евгений Веретильный
ОК-риэлти
9 сентября 2015, 22:01
Не получится - некуда пристроить клиентов, которые сами себе оказыывают услугу)))
81/50 000
Евгений Веретильный
ОК-риэлти
9 сентября 2015, 22:08
Привет, Олег! Вижу ты в бест подался. Сразу не признал, но по чю почуял родную душу))
85/50 000
Александр Мальцев
ZIP Realty
10 сентября 2015, 14:01
О проститутках и публичных домах - это аналогии Смирнова С :) Доходчиво, но не всем нравится ;)
95/50 000
Олег Кузнецов
БЕСТ-Недвижимость
10 сентября 2015, 21:08
Привет Жень, я как года 4 назад зарегистрировался так и числюсь, уже третий год чм как и ты, хотя ты ипчм.
106/50 000
9 сентября 2015, 17:36
Постер выдал фунт словесного поноса, но о чем этот текст? В каждом абзаце сам себе противоречит, вот с одной стороны это так, а с другой это эдак наоборот. Это позыв к разговору, чтобы пивко лучше пошло. Или это просто высказался после того как пивко хорошо пошло. К ЧЕМУ ЭТОТ ТЕКСТ?

Возможно я ошибаюсь, но он хочет, чтобы фоткать у него заказывали?

И причем здесь сравнение с врачами.
Можешь, вырежи аппендицит сам. Не можешь, ложись в больницу.
Можешь, сфоткай квартиру сам. Не можешь, оплати фотографа.
Ответить
542/50 000
0/50 000
Амир Тулебеков
АН "Алга"
10 сентября 2015, 13:08
А я чёт тоже не понял в чём суть... То , дескать надо распределить какие-то обязанности сторонним фирмам, то "обращаться за сторонними услугами или нет - выбор каждого отдельно взятого риэлтора". Ясень пень, что это выбор каждого. Но тогда смысл статьи прощупать каждого из нас. Кто чем дышит?
294/50 000
Александр Мальцев
ZIP Realty
10 сентября 2015, 13:59
Простите, но щупать вас нет никакого желания :)
47/50 000
mn
20 сентября 2015, 18:49
Александр - автор поста - прав на все 100. А вот "бомбануло" тех читателей-специалистов, кто чувствует себя уязвимо на рынке, когда "сама-сама-сама" (с)
152/50 000
Частный маклер
9 сентября 2015, 12:51
Конечно, глобально - тема про аутсорсинг, но красной нитью - работа ЧМ.
Работаю в свободном плавании всего 4 года. До этого побывала в двух крупных сетевых агентствах.
Про аутсорсинг: сайт заказала фрилансеру, фотографии делаю сама (элитки у меня не бывает, коммерческой фотографии не очень важны, а в квартирах среднего класса - соотношение затрат на хорошего фотографа к размеру комиссии слишком высоки), объявления составляю и рамещаю сама опять же по причине того, что грамотное объявление составить может или человек, который глубоко "в теме" или профессиональный журналист/литератор. Вторые берут слишком дорого для жилой и не имеют смысла для коммерческой, а первыми - являюсь я)) . Договоры составляет нотариус. Простые сделки проверяю сама, если возникают сомнительные моменты - обращаюсь к юристу. С каждой сделкой опыта становится больше, сложных моментов меньше. Базы покупаем вскладчину, рекламу объектов - тоже. Объединились с еще одним агентом для упрощения жизни. Страхуем друг друга на разных этапах (так что можно сказать, на некоторых показах нанимаем друг друга )) ) . Естественно, все за оплату.
Ответить
1 133/50 000
0/50 000
Частный маклер
9 сентября 2015, 12:51
Про агентства: В первое я пришла неопытным в плане риэлторства юнцом. Единственное за что благодарна - за экспресс обучения которые проводил юрист нашего отделения по основным моментам. Он же проверял комплект документов перед выходом на сделку и отмечал тонкие моменты (сразу оговорюсь, что сейчас проверку делает секретарь - узнала случайно - напарница делала с этим же отделением сделку). По всему остальному для меня был шок. Никаких фотографов/копирайтеров/стилистов/имиджмейкеров. Договоры составлял нотариус, которому платили из моей комиссии, проверки также заказывались в счет комиссии, а потом оставшуюся часть делили между мной и агентством. Визитки - за свой счет. Объявления выставляли на сайте и в виннер. Если отделение решало поучаствовать в общероссийской выгрузке объявлений на площадки - с агентов также удерживали. Так что никакого "все это налажено в АН, за что агент и оставляет часть комиссии" я не заметила. Гарантии для клиентов - никакие. Мне кажется, что задача агента не только найти покупателя/квартиру, но обезопасить возможные риски, и организовать сделку как минимум.
1 100/50 000
Частный маклер
9 сентября 2015, 12:51
Что же я видела в агентстве: "хотите продать квартиру втридорого? да без проблем!". Потом мне: "выставляй квартиру дешевле, дальше будем объяснять, что цена завышена". "Мы не отдаем клиентам договоров на руки"... Ладно, это я уже в сторону ушла.
Возвращаясь к теме отражения - я использую сторонних специалистов, если они необходимы. Но мы сами по себе - смежная профессия. Так сказать - разнорабочие ))
410/50 000
Александр Мальцев
Автор
ZIP Realty
9 сентября 2015, 14:51
Елена, Вам не повезло с агентством.
36/50 000
9 сентября 2015, 19:54
Значит мне изначально еще больше не повезло в АН - рекламу сами оплачивали и подавали (правда когда директор в хорошем настроении был или когда на счете у него были деньги то он за счет Ан подавал рекламу, но это было после того как я ушел оттуда), визитки за свой счет делали, договора по началу директор делал а потом сами, когда только начинал работать то помогал директор и подсказывал а потом сказал что хочет чтоб я как можно реже к нему обращался и как можно чаще приносил комиссию. После этого я решил что телефон все равно сам оплачиваю, интернет дома есть - всему остальному научился уже так что могу сам работать, и ушел на вольные хлеба и тоже 4 года назад
668/50 000
Александр Мальцев
ZIP Realty
10 сентября 2015, 13:58
А тогда для чего агентство?))))
31/50 000
11 сентября 2015, 13:18
Когда собрался уходить, то лечили как и везде - из дома не получается работать, в АН есть коллектив, поддержка (моральная), хороший офис и т.д.
143/50 000
Александр Мальцев
Автор
ZIP Realty
11 сентября 2015, 19:28
Это еще не все :) Надо кроме моральной поддержки и офиса еще кое-что предоставлять :)
85/50 000
Евгений Веретильный
ОК-риэлти
11 сентября 2015, 19:56
Александр! А что по Вашему может удержать в агентстве опытного агента? Из этого тоже можно сделать тему отдельного блога))))
125/50 000
Александр Мальцев
Автор
ZIP Realty
11 сентября 2015, 22:47
Можно. Вот Вас, Евгений - опытного агента - что может удержать в агентстве?
75/50 000
12 сентября 2015, 08:05
Я думаю его в АН удержит то же что и остальных опытных агентов - получение всех 100% комиссии (без дележа), полная свобода действий, предоставление офиса (рабочего места и переговорных), рекламы и юриста (на всякий случай), ну и компенсация связи, рекламы и бензина )))
269/50 000
Евгений Веретильный
ОК-риэлти
12 сентября 2015, 11:12
У меня свое маленькое ан, семейное))). А в чужом меня удержать сложно...
73/50 000
Александр Мальцев
Автор
ZIP Realty
12 сентября 2015, 12:34
Хорошо, Евгений Веретильный. Раз Вы - собственник, тогда вопрос меняется : что может повлиять на Ваше вступление в сеть агентств (любую)? И удерживать Вас там.

Евгений Черных, без комментариев :) Тогда вопрос от агентства: Зачем нужен такой агент? :)
261/50 000
12 сентября 2015, 13:20
Александр, хороший качественный с большой базой и хорошим сарафанным радио поможет своим присутствием в АН в укреплении имиджа хорошего агентства а база и сарафанное радио принесет прибыль (по такому радио приходят люди к этому агенту в офис агентства, а он занят или не может сейчас заняться еще одним клиентом и чтоб не терять время и клиента работать будет с ним тот кто отстегивает долю в АН) - в итоге и имидж на высоте за счет высококлассного сотрудника и прибыль есть)))))
479/50 000
Виталий Черепнёв
12 сентября 2015, 14:35
Высокий процент, рекламная и юридическая поддержка, удобный и красивый офис, уважительное отношение, хороший коллектив.
119/50 000
Виталий Черепнёв
12 сентября 2015, 14:42
Новичков и стажёров можно брать и на 30%, агентов на 50-60, специалистов на 60-70, независимо от плана, ведь когда агент план перевыполняет ему процент не повышают, но стоит не выполнить - сразу срезают, я считаю добился 60% - всё, это постоянно.
246/50 000
Виталий Черепнёв
12 сентября 2015, 14:48
Если клиент не на договоре - всё равно, хотя бы на месяц надо в рекламу вложиться, чтобы он смог почувствовать разницу от того что он сам даёт или другие и пришел на договор.
174/50 000
Виталий Черепнёв
12 сентября 2015, 14:52
Какой должен быть оборот и размеры комиссий, чтобы обеспечить надлежащие условия и прибыльность бизнеса? )
106/50 000
Александр Мальцев
Автор
ZIP Realty
12 сентября 2015, 16:57
Виталий, такие условия есть у многих агентств. Правда, 70 % - высоковато, это разве что в Доки сейчас предлагают. А вот 50-60 вполне приемлемо.
Насчет оборота и размера комиссий - тут вопрос очень простой (его решает руководитель) - приход должен быть выше расхода. А расход у разных агентств разный (аренда офиса, зарплаты персонала, реклама, интернет и телефония, программы и базы и прочие ресурсы). Так что от многих факторов зависит. Если захотите открыть свое агентство, Я Вам расскажу подробнее :)
509/50 000
Евгений Веретильный
ОК-риэлти
14 сентября 2015, 16:47
Александр! Вы задали два вопроса, которые являются головной болью всех кадровиков АН)))!
Но я попробую сформулировать то, что будет справедливым как к отношениям АН с агентом, так и для отношений сети с отделением.
Первое. Вопрос чистой психологии. Есть те, кто не видят себя частью целого, полагая, что именно они и есть целое. Это люди с высоким коэффициентом автономности, которые лишь временно могут оказаться в рядах АН, но все равно покинут его, рано или поздно, независимо от условий работы в нем. Это вольные художники, и для них справедлив принцип: сколько волка не корми, он все равно в лес смотрит. На этом портале таких достаточно.
Второе. Для всех остальных выбор АН индивидуален. Это как для клиента при выборе квартиры: Одному важно метро в пешей доступности, а другому окна во двор, а те кто хотят все и сразу - готовы заплатить дороже. Так и для агентов: одному важен процент, другому - поток рекламы, третий смотрит на систему ценностей, которую проповедует АН.
998/50 000
Евгений Веретильный
ОК-риэлти
14 сентября 2015, 16:53
Третье. Удержать агента в АН всегда легче и дешевле, чем найти на его место другого агента! Но и система сохранения агента в АН должна работать индивидуально: одному можно повысить процент, другого двинуть по служебной лесенке в руководители группы (отдела), третьего поощрить премией, а четвертого не удержишь ничем - слишком высокий индекс автономности.
355/50 000
Александр Мальцев
Автор
ZIP Realty
14 сентября 2015, 18:47
Евгений, спасибо за развернутый ответ.
Но мой вопрос был адресован лично Вам ;) В общем, можно на него и не отвечать публично.
Мне действительно было бы интересно узнать, какие именно условия могли бы устроить Ваше агентство для вступления в сеть, например Миэль или Этажи или Хирш. Или еще что-то :)
312/50 000
Евгений Веретильный
ОК-риэлти
14 сентября 2015, 20:14
Александр, у меня очень высокий индекс автономности)))
54/50 000
Александр Мальцев
Автор
ZIP Realty
15 сентября 2015, 10:16
То есть этого не может быть ни при каких условиях? ;)
59/50 000
Евгений Веретильный
ОК-риэлти
15 сентября 2015, 13:38
Чисто теоретически)))))
23/50 000
ID: 1753211
9 сентября 2015, 12:47
Взгляд простого человека, не работающего в недвижимости: Пока ни ЧМ ни агентство не дают клиентам реальных гарантий разницы нет. Ни те ни другие чаще всего НЕ НУЖНЫ!
Ответить
165/50 000
0/50 000
23 сентября 2015, 14:33
Флаг Вам в руки!
16/50 000
Амир Тулебеков
АН "Алга"
9 сентября 2015, 12:24
Я вообще мало, что делаю сам. :) Сайт сделала фирма. Фото и турыподому делают сами клиенты. Затраты на объявления –полностью оплачивает клиент. Эксклюзивные договоры не заключаю. Поэтому стоимость моих услуг – ниже среднего. Клиентов это устраивает.

Ответить
263/50 000
0/50 000
Виктория Филатова
9 сентября 2015, 12:35
)))) и правильно! Нефиг баловать!
33/50 000
Сейчас обсуждают
Подпишитесь на рассылку и будьте в курсе новостей рынка недвижимости