Периодически в офисе агентства недвижимости раздаются звонки, напоминающие старый анекдот: "Хоронят еврея. Раввин должен перечислить добродетели усопшего. Раввин и говорит: - Я тут недавно, покойного почти не знал. Может кто-то из вас скажет о нем что-нибудь хорошее? В зале гробовое молчание, народ минуту-другую ерзает на стульях, сопит. Потом раздается голос из задних рядов: - Его брат был еще хуже". Примерно так же обстоит разговор с человеком, затевающим обмен квартиры и считающим, что обращение в агентство недвижимости - чистой воды жест отчаяния...

Естественно, что при таком подходе любой риэлтор будет обречен. Потому как звонки подобного рода направлены не на выявление достоинств конкретной компании, а на поиск недостатков. Даже несуществующих. Самое поганое, что можно быть сколь угодно милым, опытным, профессионально вести диалог, но предпочтение будет отдано не тебе, а кому-то знакомому.

Забавно, но и рекомендованный мега-риэлтор не застрахован от недоверия. Т.е. выглядит такое следующим образом: кто-то решил обменять квартиру, нашел-таки знакомого специалиста, тот начинает процесс. А потом чё-то не задалось. Может цена великовата, а может еще что. И клиент решает, что пора бы обзвонить агентства недвижимости в Москве и прояснить ситуацию. При этом, понятно, все барыги подозрительны, т.к. говорят вежливо, слова произносят правильные, цену на услуги называют практически идентичную. Не важно, что так или иначе разговор упрется именно в стоимость работы, потому как все равно в результате тест-опроса человек останется при своих. Т.е. скорее всего будет продолжать работу с уже ранее нанятым агентом, но с налетом дополнительной подозрительности.

Честно говоря, неприятно, когда на твоих глазах пытаются "прокинуть" коллегу. Ну недоволен ты работой риэлтора, так и скажи ему, мол, почему до сих пор не можем продать квартиру? В чем проблема? Цена? Мало рекламы? Зачем устраивать крысиную возню за спиной?

Вот, к примеру, сегодня был такой звонок. Барышня звонит и вроде как выискивает агентство недвижимости. Дело это правильное, нужное. Критерии всякие пытается узнать: сколько лет на рынке, какую сумму возьмем за услуги и т.п. Оставила адрес квартиры, которую надо обменять. Дежурный эксперт, не будь дураком, нажал пару клавиш и выяснил, что данный объект уже продается почти как месяц кем-то другим. Не поленился, отзвонил, поговорил. И по итогам разговора получается, что на том конце провода абсолютно вменяемый коллега, дело свое знает добре, ситуацию оценивает трезво, беседу ведет толково. "Бортануть" его - натуральное извращение.

Само собой, в голову после такого приходит лишь одна мысль, что собственник - настоящий мудак, который втихаря пытается подставить своего риэлтора, не желая разобраться "что и как" в целом. Несмотря на то, что мы неоднократно поднимали вопрос о доверии населения к агентству недвижимости, невольно возникает встречная проблема - как доверять клиентам, если имеешь возможность наблюдать вышеуказанное?

Единственно радует, что подобное случается не часто и что большинство граждан все же не обладает настолько изувеченной психикой, дающей почву для таких размышлений. Вероятно, поэтому мы и не скажем про них "его брат был еще хуже". Ну а они, соответственно, отплатят нам тем же - добротным сотрудничеством.