Ирония судьбы. В процессе работы столкнулся, как водится, с контрагентами. Лбами, в прямом смысле. А случилось так, потому, что они отстаивали свои интересы, а я - свои (читай - своего клиента). Не обошлось без разговоров на повышенных тонах, по телефону. Потому, что есть клиент, а время ограничено. Потому, что есть уже некий горький опыт и когда видишь, что возникает ситуация, больше известная как "палки в колесах" - интуитивно прикладываешь некие усилия, чтобы эту ситуацию взять под свой контроль.
С одной стороны продавец - с другой стороны покупатель. В какой-то счастливый для обоих сторон день они приходят к взаимным интересам. Уверен, для каждого, даже в трехтысячный раз в жизни, фраза "давайте будем оформлять аванс" - звучит, как сладкая песнь. Кто-то не заморачивается и подписывает соглашение без предварительного согласования условий. Вот так, просто: договорились на какой-то день, встретились, посмотрели документы и подписали соглашение, чаще всего на стандартном бланке, не особо вчитываясь в условия. Были в моей практике и такие. А есть те, кто скрупулезно согласовывает каждый пункт в договоре.
Это как раз такой случай, когда встретились обе такие стороны. Что самое удивительное в этой ситуации - самим клиентам, что с одной, что с другой стороны было как-то все равно, они, хотя, и читали впоследствии то, что подписывают, но во всем доверялись своим агентам. А вот агенты оказались оказались такие, что свои условия будут выторговывать до последнего. Или, как минимум, не идти совсем уж на поводу.
Когда покупатель сообщил, что он будет брать ЭТУ квартиру - на этом его миссия временно отходит на второй план, а на сцену, как и водится, выходим мы, риэлторы. И вот здесь, буквально на следующий день, когда надо было все делать в темпе вальса - получилось немного наоборот и даже под угрозой срыва. А все дело в том, что никак не могли сойтись в одном-двух пунктах соглашения об авансе, который согласовывали по почте и телефону. Ситуация, когда обе стороны хотели подстраховать себя по максимуму. Споры по телефону выдались настолько жаркими, что воздух в офисе прогревался моментально. День или два поспорили, чуть не повздорили, однако, имея интерес больше к конечному результату, нежели выиграть для себя какие-то немыслимые условия, которые с малой долей вероятности вообще смогут возникнуть - все-таки пришли к общему мнению.
Наконец, встреча состоялась. Я и контрагенты. Обе стороны - по доверенности. Встретились на нейтральной территории, потому, что в силу географической отдаленности было неудобно ни одной из сторон ехать в чей-либо офис...
Поздний вечер, кафе. Две девушки. И я.
С первых же секунд встречи от напряжения, искрившего буквально пару часов назад - не осталось и следа. Улыбочки, шуточки, посмотрели документы, подписали там, где надо. Передали деньги. Попили чай и мило пообщались. Пожелали друг другу скорейшего завершения сделки, на том и попрощались. А встретились уже только в банке.
Здесь очень радует тот факт, что с той самой минуты никакого напряжения в процессе подготовки к сделке не возникло больше ни разу. Надо отдать должное контрагентам: все, что было необходимо - делалось сразу, все необходимые документы представлялись без задержек. И даже несмотря на то, что в поздний вечер накануне часа икс, когда выяснилось, что недостает выписки из ФЛС - наутро все было оперативно сделано.
Не могу отказать себе в удовольствии назвать имена. Даже если кто-то сочтет это скрытой рекламой - правильно сделает. Так и есть. Почему бы мне не рекламировать тех, кто свою работу выполняет качественно и со знанием дела. Дело совсем не в рекламе, а есть простое желание поблагодарить за хорошую работу, за ответственный подход к делу. Да хотя бы за то, что все прошло, как по маслу. Оно ведь само по себе никогда не едет, если предварительно не позаботишься, так ведь? Ну вот я об этом и говорю.
В городе Ивантеевка есть АН "ТСН". Трудятся там Анна Ачедовская и Юлия Власова. Знатоки своего дела и просто хорошие, приятные в общении люди.
Уважаемые Анна и Юлия! Я искренне благодарю вас за прекрасную работу, желаю вам больше успешных сделок в наступающем году, хороших клиентов и вообще - просто всего наилучшего. Мне было очень приятно с вами работать, надеюсь, - не в последний раз.
Это как раз тот редкий случай, когда по окончанию не смахиваешь холодный пот со лба, с облегчением произнеся "фуу-х, слава богу", а именно то, что от начала до конца все прошло без суеты, заморочек, неожиданных сюрпризов. Легко и непринужденно.
За что вам огромное спасибо! Приятно работать с такими людьми.
иллюстрация со смыслом: Вася Ложкин ©
