Сотрудничал с риэлтором Галиной по подбору и покупке дома. Изначально была договорённость: как только я соберу полную сумму — мы согласуем дату сделки. Я выполнил свою часть: оформил кредит, сейчас ежемесячно плачу по 30 000 рублей. Когда я сообщил, что готов к сделке, Галина сказала, что дом хочет купить «друг продавца». При этом позже я обнаружил, что цена объекта в объявлении выросла с 2 990 000 до 3 100 000 рублей. Такая подача информации вызывает серьёзные вопросы к прозрачности работы: ситуация выглядит не как конкуренция за объект, а как способ поднять цену, при этом клиенту дают размытые объяснения. В процессе общения не было чёткой фиксации статуса сделки, не предоставлены подтверждения наличия других заинтересованных лиц (предварительные договоры, задатки и т. п.), а важные изменения (рост цены) я узнавал не от риэлтора, а из объявления. Считаю, что риэлтор обязан заранее и прямо информировать клиента об изменении условий и реальных причинах задержки сделки, а не создавать ощущение, что проблема в «другом покупателе», когда на деле меняется стоимость. Из‑за неопределённости и отсутствия прозрачности я несу реальные финансовые издержки (кредитные платежи), на которые рассчитывал не идти при условии выхода на сделку. Не рекомендую работать с этим риэлтором без жёстко прописанных обязательств и фиксации всех договорённостей на бумаге.
Цену устанавливает СОБСТВЕННИК и кому продавать из покупателей тоже решает СОБСТВЕННИК, к сожалению. Кредит покупатели берут по своему усмотрению. Вам сообщили, что покупатель другой, которого предопочёл СОБСТВЕННИК и запретить ему никто не может, поэтому Ваше решение взять кредит было очень поспешным. Изначательно Вы говорили, что деньги у Вас наличные, потом Вы решили почему-то взять кредит. Это Ваше решение.
Принимаю, что решение о продаже принимает собственник. Однако как клиент, действующий по договорённости с вашим агентом, я вправе рассчитывать на своевременную и полную информацию об изменении условий сделки. Рост цены и появление «другого покупателя» я узнал не от агента, а из публичного объявления. При этом документальных подтверждений наличия конкурирующего интереса (предварительный договор, задаток и т. п.) мне не предоставили. Это создаёт ситуацию неопределённости, из‑за которой я уже несу финансовые потери: ежемесячные платежи по кредиту составляют 30 000 рублей. Считаю, что агент обязан заранее и прямо информировать клиента об изменении цены и статусе сделки, а не объяснять задержки расплывчатыми формулировками. Прошу впредь фиксировать все договорённости и изменения письменно.
Молодец работает хорошо и доброжелательный агент